处理建设银行ETC设备问题的步骤：
1. 检查保修期：首先，确认您的ETC设备是否还在2年的保修期内。若在期内，携带您的身份证、车辆行驶证和原设备到银行的ETC服务网点，可以享受免费更换服务，这样可避免不必要的困扰。
2. 设备检测与更换：如果设备损坏，直接驾车到ETC服务网点进行检测。若发现问题，会提供免费更换服务。在使用ETC车道时，请保持车速在20公里/小时以内，避免使用手机或其他可能产生高辐射、强干扰的电子产品，以确保设备正常工作。
3. 更换服务地点：如果设备损坏，不必局限于原银行，附近任何建设银行的ETC服务网点都能进行更换。通常，设备保修期为2年，如果因设备质量问题而非个人失误导致，您可在银行网点免费更换全新的设备，节省时间与精力。
4. 更换流程灵活：无需拘泥于原办理银行，只要周边有建设银行的ETC服务网点，您都可以在那里办理更换。这样既方便又高效。
5. 银行网点服务：遇到设备问题，建议直接前往当地建设银行进行处理，通常当天可以完成更换，但可能需要排队，具体取决于现场情况。
总结：遇到建设银行ETC设备问题，您可以在银行的ETC服务网点或附近的网点寻求免费更换。如果设备质量问题非个人原因导致，保修期内可免费更换新设备。在使用ETC时，请务必注意手机等干扰设备的使用，以确保设备的正常运行。