作为一个项目经理，无论从事传统行业还是互联网行业，我们都应以管理者和协调者的身份出现。小马哥曾遇到一些有技术背景的项目经理，他们过于干涉技术决策，忽视了自己的主要职责，导致项目失败。
现代管理学认为，所有管理者都必须承担四种职能：计划、组织、领导和控制。简单来说，计划是设定目标和制定战略；组织是分配任务和设计实施方案；领导是指导和协调团队的工作；控制是进行有效的监督和纠正。这四种职能都建立在“组织”这个基本概念上，也强调了管理者的工作本质上是与一群人打交道。
因此，要成为一个优秀的管理者，首先需要充分了解与你合作的团队成员。今天，小马哥要分享的是关于“群体”的一些实用理论。群体是由两个或更多个体组成，为实现特定目标而相互协作并形成相互依赖关系。组织行为学将群体分为正式群体和非正式群体。正式群体是由组织结构确定的，根据工作岗位分配任务。例如，中国足球队就是一个正式群体，球员、教练组和管理层有明确的职责。非正式群体则没有正式结构，也不是由组织创建的。例如，小马哥踢野球时组成的“野球队”就是非正式群体。
项目团队不是一群无组织的乌合之众，它有一些明显的属性，这些属性可以塑造团队成员的行为，并帮助预测个体行为和团队绩效。这些属性包括角色、规范、地位、规模、凝聚力和多样性。
每个人都在工作和个人生活中扮演不同的角色，我们的行为会随着角色的变化而变化。理解一个人的行为，关键在于理解他当前的角色。例如，小马哥在工作上是项目经理，在家庭中是父亲和丈夫。当你看到小马哥打电话时态度谦卑，就知道他正在扮演项目经理的角色；如果他一脸痴迷，那一定是新游戏到了。
与每个角色相对应的是“角色期望”，即别人认为你在某个特定角色中应该如何行事。对于项目经理来说，快速确定项目所需角色和期望是启动阶段的重要任务。规范是群体成员共同遵守的行为标准，如绩效制度。对于敏捷项目，我们更倾向于使用“角色”而不是“地位”来划分个体在群体中的职责和规范。
地位是他人对群体或群体成员的社会界定，包括领导能力、对群体目标的贡献能力和个人特征。地位可以提高管理效率，但也可能带来副作用，如不平等和失衡。敏捷项目强调扁平化层级沟通，因此更注重角色而非地位。
群体规模的关注点是社会惰化理论，即个体在群体中不如单独工作时努力。这被认为是几乎必然发生的社会现象。对于项目管理，减少社会惰化是确保项目快速交付的关键。具体措施包括设立群体目标、增加群体间竞争、进行同事评估和根据个人贡献奖励。
凝聚力是指成员之间的吸引力和留在群体中的愿望。项目经理需要关注团队凝聚力，因为它直接影响项目交付的生产率和团队稳定性。提高凝聚力的方法包括开放的工作环境、鼓励团队沟通、缩小团队规模和关注正面奖励而非负面惩罚。
多样性是指群体成员的相似性和差异性。多样性可以带来正面和负面影响。项目经理需要确保团队有基本的多样性，但也要警惕“断裂带”的出现。
了解群体的定义和属性对管理者有何实际作用？答案是显而易见的：确保对员工角色的定义清晰，并且与员工自身的认知一致；组建团队时，根据任务需求选择合适规模的团队；提高生产力，建立高生产力的规范。
希望这些分享能让你对管理的群体有更深入的了解和思考。最后，小马哥分享了自己最喜欢的群体，尽管它们今年已经崩溃。如果你感兴趣，欢迎访问小马哥的个人网站 qio一qio:
www.himateng.com。