今天和大家分享产品运营工作的一些心得。产品运营的工作非常杂，既要写方案，又要落地拿结果。我们会经常发现，做了2~3个月的工作，但最后又没有结果，却又不知道问题点在哪。很多方案做完了，就没有后续，这也是因为方案和实际不符，为了做而做。那么如何才能保证运营工作有成绩。我总结了3个因素：探究思维、领导为上、利他主义。这三点都是因，只要保持这三点，成绩早晚都会有。一、探究思维，把工作落到实处上用一天了解事情的本质，比花一周做事显得自己忙更重要。什么是探究思维？探究思维，也可以说是“实践思维”，不单纯停留在想的层面，而是在具体的实际中得到方案。一件事交给你的时候，你的第一反应是什么？A，立马想想这件事该怎么解决B，这件事情的原因是什么C，了解下具体的实际情况其实绝大多数人的反应是A，也能想到B，但能做到C的屈指可数。探究对象是谁呢？一般来说是有需求的人，实际来说是决定有需求的人。举个例子，企业知识管理。每个人工作中都有知识沉淀的需求，但如果老板不要求，大家只会把知识放在电脑中。所以，老板才是决定有需求的人。再举个例子，小红书。小红书上有许多彩妆达人，分享自己的化妆经验，为什么？因为有大量18~35岁的女性，需要看这些内容。所以，小红书群体的需求才是决定彩妆达人发文章/视频的人。对于小红书达人而言，你不去试试内容，也无法抓住用户流量，也需要不断探究。话说回来，我们需要探究什么？探究领导想要什么探究用户想要什么探究同事想要什么这三个方面搞清楚，工作就能做明白。领导想要什么，从领导讲话稿、领导会议发言、年度总结报告中获得，找重点，找和自己业务的关联点。用户想要什么，需要深入到用户现场，通过听、问、看的方式，了解他们的问题，以及现在怎么解决的。同事想要什么，能给他们业务带来的增长，流量、资源、人脉，小来小去，积少成多。二、领导为上，善于调动更多资源前期拼的是专业度，后期拼的是综合度。满足领导的需求，才是最应该做的事情。有人说，跟领导岂不是成为马屁精，变成了不做实事的人。作为运营，一定要在用户增长、商业化利益上做出成绩。这话说得对，用户增长、商业化利益，但前提是你得有资源。资源只能从领导那里获取，而不是靠你说你发现的机会，能带来X百万的增长。举个例子，你写了一份运营提案，预计能带来100万的增长，时间是1个月。你从准备，到实施，再到落地，肯定需要领导的支持，多个部门配合。但如果领导不给你站台，纯靠自己，你有多大把握能获得结果。那么领导为什么要给你站台？原因很简单，有3点：做这件事，是符合公司的战略，符合高层利益；能解决领导的KPI，给他带来最直接的成绩；能给领导带来更多的好处，比如争取更多资源地盘。所以，事情到了最后，还是要靠领导帮助推动，然后你去协调各部门落地。工作到了最后往往都是做人>做事。三、利他主义，用职权给人行方便运营必须掌握的三大核心能力：数据分析、写文案、做流量。工作中，一切与其他部门合作中，基本上离不开这三点。数据分析是核心，让你的话能被人信服；写文案是行动，让事情得到实处，比如一篇产品的宣传内容；做流量是落地，让产品→用户，提高产品的转化率。举个例子，产品经理找你帮忙写一篇推广稿，你会怎么办？初级的运营，会直接根据产品的形态，写一篇稿子，在官方号上发出去，结束。高级的运营，会探讨用户群体，找渠道推广，提高已读率和产品转化率。专家级运营，会考虑产品值不值得推广，甚至产品必须满足哪些条件才能推广。做运营的利他是什么意思？就是你利用工作的专业度，帮助产品调整，以便产品获得真实的增长。运营人在市场上看到一个机会点，刚好我们产品有这样的能力，那么你去联合产品，做一次流量曝光和宣传，而不是静静等着产品来告诉你要推广。还有哪些地方可以利他呢？数据分析，帮助对方业务分析机会。比如你负责IM的运营，有人负责小程序的运营，你通过数据分析，告诉他们可以在IM中加入入口，而且说明在哪里加是最合适的。也是通过流量+数据分析的专业度，帮助他们做增长，也提升IM的能力。最后探究，是第一步，也是最重要的一步，了解各方的需求，你才知道该怎么做。领导，是执行落地最关键的一个环节，帮助你更好获得资源。利他，是用自己的专业度，帮助同事获取更多的利益。而到了最后，你获得了自己想要的东西。微信：DY402122152。朴老师，一个爱总结方法论，探索本质的产品&运营人转行心经、跳槽大厂、经验见解、读书心得等，任何问题都可交流~（PS：来者请让我给你个备注哦~）
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