按下萤幕上的HOME键时手机会返回到主萤幕；按下返回键回返回到上一层页面；选单键可以检视手机当前正在执行的应用程式。如果你的手机在操作这些萤幕上按键时失灵，或者间歇性工作，可能存在以下原因。
• 钢化膜影响，可以去掉钢化膜再使用尝试；
• 第三方程式影响，卸载出现该情况前下载、升级的应用程式；
• 系统故障，你可以前往OPPO官网，下载韧体包，给手机重灌系统。
排除上述情况后，如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心，我们的工作人员会协助你处理。
重启后也无效的话，就返回出厂模式试下。
1、按下电源键关闭屏幕后再次按下电源键开启。再按返回键正常。
2、开启后盖取下电池后重新开机。按下返回键正常。
3、重新恢复出厂后按下返回键正常。
4、重新刷机成功后按下返回键正常。
5、考虑返回键损坏，更换健体或者开启机子检查是否灰尘过多影响。
6、触屏按键考虑线路故障。开启机子检查线路。
7、考虑操作不当或者同时间执行任务太多机子反应不过来。
8、考虑机子配置过低，反应慢，等待一会观察。
回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙采纳一下，谢谢
1.首先检视手机是否最新下载安装了某第三方软体，有可能是软体与手机不相容导致该现象，将其解除安装尝试（设定-更多-应用程式管理器-选择已下载-解除安装）。
2.确认后台是否由于同时运行了多个应用程式，导致无法反应。
3.取下手机储存卡和电话卡，重新开机看下是否还出现同样问题（排除卡问题引起）。
4.如果没有恢复正常，备份手机资料（电话簿、简讯息、多媒体档案等），恢复出厂设定（设定-账户-重置-恢复出厂设定）。
5.将手机升级版本后尝试。
软体问题导致的手机退回键用不了的系统程式修改方式
1手机取得ROOT许可权后，根据手机安卓系统的高低不同版本情况，装适合版本的高阶使用者管理器RE管理器，开启R.E.管理器，点挂载为读写，再到SYSTEM/usr/Keylayout/qwerty.kl档案先汇出到/sdcard/下的任意目录下备份。
2. 再选中SYSTEM/usr/Keylayout/qwerty.kl档案，选修改许可权开启方式用文字编辑器方式开启，将KEY 127 SEARCH WAKE-DROPPED 改为KEY 127 BACK WAKE-DROPPED，储存并退出。（此方式是改搜寻键KEY 127 SEARCH为返回键KEY 127 BACK。）
3关机，取下电池（一定要这样，系统才会重读这个档案，要不就算改了也无效)，再开手机，使用退回键时就可以发现该键可以用了！
4此方式仅限安卓手机软体问题导致的不能用，如是硬体坏了导致的得修硬体。
vivo手机出现返回键失灵的情况，可以按以下方法解决：
1、首先要确认手机萤幕上是否有脏污，建议使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻地将手机萤幕擦拭干净。
2、手机萤幕是否贴了钢化膜或保护膜，萤幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。
3、若以上两点操作后还是无法恢复，建议长按手机电源键，选择重启手机再操作试试。
4、若重启手机后还是无法恢复，可以将后台执行软体关闭释放执行记忆体看看（点选手机的左选单键调出卡片式后台，然后点选下方的“X”号即可清理。部分机型需要上拉快捷栏，然后按住后台执行的软体向上滑出即可清理）。
5、按以上方案尝试后，若还是无法恢复。建议进入手机设定--更多设定--恢复出厂设定--还原所有设定，必要时清除所有资料试试（此操作前请备份好手机中的重要资料，以免丢失）。
如果手机按键失灵， 建议您：
1.若是执行某程式时，无法使用返回键退回上一介面或退出，建议单击主萤幕键（HOME键）退回到待机介面，重新进入该程式尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、选单键或最近应用程式按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软体解除安装删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中资料（联络人、图片等），将手机恢复出厂设定。
手机按键失灵的原因：
1.大多数情况下并不是萤幕卡而是手机系统卡，可以重启一下手机，或者等待。尽量不执行太多的程式。
2.萤幕有水。有水的电容屏会失效。
可能是萤幕出现损坏 接触不良导致的 建议拿去检修或者重启试试 望采纳