可按以下方法排查处理:
1、进入设置--应用与权限--应用管理--找到相机--存储--清除数据和缓存,后重新打开。
注:为了避免图片丢失,建议先备份再操作。
2、若是使用第三方软件打开摄像头失败,请检查软件权限是否开启,进入设置--应用与权限--权限管理--应用--找到对应软件,开启相机权限;
3、若是使用第三方软件打开摄像头失败,建议卸载重新安装软件,再尝试打开;
注:此操作前请将软件内数据备份,避免丢失无法找回。
4、将系统和第三方拍照软件升级到最新版本。
5、进入手机设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置--还原;
注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置(比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等),以及部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全,操作前建议提前备份手机数据。(可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务)
6、若以上方法未能解决,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
温馨提示:建议前往时,提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。