1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含
塑化剂食品的经过，并依法提出索赔要求，通过协商解决问题。
2、向
消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、
邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、
生产单位及交涉经过等，并提出自己的要求。
3、 向有关行政执法部门(如 工商、技术监督、卫生、
商检)申诉。即通过直接向经营者的行政主管部门或所在地行政执法部门出示证据，陈述受害经过，提出索赔要求。由有关部门在弄清事实的基础上，依法做出赔偿等决定。
为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。
能协商退款退货最好，但如果不能，也可以选择一个折中的方式。比如说因为自身问题导致商家不能二次销售了，可以适当地减少一些退货退款的金额。也可以在不退货的前提下，申请一部分的补偿，都是不错的折中方式，可以适当地弥补你的损失。
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