第1个回答 2022-06-12
突然想起，我在工作中学到了很多知识，可以把它记录下来，分享给大家。如果对别人有帮助，那是最好。如果没有帮助，对自己也是一次复习。
沟通可以说是无处不在。同事之间，家人之间，更多的是与客户之间。有语言交流就是在沟通。所谓言为心声，我们所表达的，一定就是我们要从心传达的。一句话，沟通有目的。
每个人的经验不同习惯不一样，沟通的方法也多种多样，但总的来说以销售为目的的沟通是有步骤。
沟通第一步就是“先下危机”。沟通第二步“指出转机”。沟通第三步“给他生机”。
什么叫先下危机呢？就是把一些不好的，应该改掉的，有警觉性的事物给他陈述出来。指出转机就是说进馆事情这样了，但是还是有变好的方向。给他生机是什么意思呢？就是说要怎么怎么做才是好的？
这种沟通的模式建立在人趋利避害的这样一个本能上。销售场景适用。
比如我在超市去，有一种全麦食品，我有点感兴趣，就站在那里看。销售人员对我说，传统的精细食品，摄入过量消耗过少，升糖也快，不利于健康，导致我们肥胖。现代人已经从吃饱到吃好转变了，而这种全麦食品饱腹感很强，零脂肪。这些都是瘦身爱美人士的首选。我一听真的是这样啊，于是就买了一些。
这里面“精细食品导致肥胖”就是先下危机。现在人已经从吃饱到吃好开始转变，这就是转机。全麦食品饱腹感很强，爱美人士的首选，这就是给他生机。
大多数时候，沟通按照这三个步骤来，先下危机，指出转机，给他生机。在销售场景是有效的。