三步有效沟通

Question

如题所述

Answer 1

＃本文源自《关键对话》

三个步骤，让对话更有效：

第一步，从心开始。让自己的心情调整平和，明确自己对话的目的。

第二步，观察情绪。注意观察自己和对方的情绪，有效的沟通一定是在平静的情绪下开展的，当出现情绪波动时，请停下来优先调整氛围，让对话回归到一个平和的环境中。

第三步，用基于事实、大胆说出想法、征循对方观点，对比自己最初的谈话目的，确定双方一致的观点，求同存异。

三步构成有效沟通，学会了，就可以回去来一场有效沟通。