如题所述
建议可以参考以下方式排查:
1、重启手机尝试;
2、更换其他设备对比观察;
3、进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。