京东农场水果成熟后邮来水果冻了而且还是生的怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果您在京东农场购买的水果收到后成熟了，但是在运输过程中变成了水果冻且还是生的，建议您采取以下措施：

1. 及时联系客服：如果您在收到商品后发现问题，应该尽快联系京东农场的客服部门，告知商品出现的问题，并要求进行处理。联系方式可以在京东农场网站上查询得到。

2. 拍照留证：在联系客服前，建议您拍下收到的水果的照片，并保留相关的物流单据和包装，作为后续投诉和维权的证据。

3. 申请退换货：如果商品出现了质量问题，您可以向京东农场申请退换货。在申请退换货时，您需要提供相关的证据和资料，让京东农场能够更好地理解问题的发生。

4. 注意时效：在申请退换货时，请注意时效性要求，避免因为时间的拖延而无法成功退换货。通常情况下，您需要在收到商品后的一定时间内申请退换货，具体时间要求可以在京东农场的相关政策中查询得到。

总之，如果您在京东农场购买的商品出现了问题，您可以通过投诉、退换货等方式进行维权。在维权过程中，您需要保留相关证据和资料，与商家或客服进行积极沟通，并尽快采取有效的措施处理问题。