在积分商城购买的物品至今查不到物流信息,也没有客服解决

在app购买的物品,没有物流信息,而且时间也有十来天了,没有显示到哪,物流订单号也查不到

您通过积分商城兑换的礼品送达时间情况如下:
1、虚拟商品:兑换成功后,通过短信方式将密码及卡号发送给您;
2、实物商品:由物流配送商提供,并按照您的选择,将对应的礼品在兑换成功且收到短信次日起15天(除青海、新疆、西藏外)之内安全、有效送至您指定地址并由您签收。
温馨提示:
1、礼品签收时,建议由本人进行签收,如无法亲自签收,需在物流配送商与您联系时告知配送人员指定代签收人姓名及联系方式;
2、您或您委托的收货人确认签字后,代表您已对收到礼品的名称、数量等信息确认无误,中国联通有权不接受以此为由的退换货;
3、签收礼品后,如礼品出现质量问题应立即停止使用,自礼品签收之日起3个自然日内可直接与合作商客服热线联系确认。如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。

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