网管初级培训教程
第一课时：
熟悉装机部骤，做到装机，拆机达到最熟习程度，并熟悉掌握常见硬件故障是由什么硬件所引起
第二课时：
1、电脑的常见故障
1、机器用很好，一段时间后出现死机
出现这种情况一般从硬件入手，首先检查机器里面CPU风扇转速是否正常，再检查下显卡风扇温度是不是很高，如果没问题，再检查内存条，看内存条是否问题，或者先换一根内存试试，其次是检查电源散热，如果都不行，只有更换主板
开机没显示
出现此类故障一般是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，只要用橡皮擦来回擦试其金手指部位即可解决问题（不要用酒精等清洗），还有就是内存损坏或主板内存槽有问题也会造成此类故障。
由于内存条原因造成开机无显示故障，主机扬声器一般会长时间蜂鸣（针对Award Bios ）
检查电源是否松动与主板是否插紧、显卡是否松动
如果以上都排除，检查CPU与主板
3、开机找不到硬盘
开机检查硬盘数据线是否插好，电源线是否松动。如果不行，换个IDE插槽试试，最后方法是换根数据线与硬盘
4、电脑启动显示屏花屏
一般出现此故障为显卡故障或者电源故障，请检查机器显卡与电源是否良好
5、电脑启动好后没过几分钟又会自动重启
出现此故障一般发生为CPU、显卡温度过高，或者部份主板上电容被烧毁。
6、在玩《奇迹MU》游戏时，屏幕闪动
出现此故障一般出现显卡驱动不合适，到驱动之家下载一个合适版本的驱动装上
7、机器经常出现蓝屏故障
出现此类故障的表现方式多样，有时在windows启动出现，有时在windows下运行一些软件时出现，出现此故障一般为用户操作不当引起，促使windows系统损坏造成，此现象具体表现在以安全模式引导时不能正常进入系统，出现蓝屏故障。
内存原因。由于内存原因引发该故障的现象比较常见，此类故障一般是由于芯片质量不佳所造成。
主板原因。由于主板原因引发该故障的概率较低，一般由于主板原历出现此类故障后，计算机在蓝屏后一般出现比较频繁，对此唯有更换主板
CPU原因，由于CPU原因出现此故障较少见，一般常见于cyrix的CPU上，对此我们可以降低CPU频率，否则只有更换CPU
8、出现断网现象
一般来说单机断网，首先检查网线头是否松动，重新插拔一下，否则用测线议测试，再观察网卡是否坏
第三课时:
在初级网管知识很熟悉的基础上继习学习以下内容：
1、主板电源线，硬盘灯，报警线，重启按钮线，的正确接法，（查看主板说明）
2、了解杀毒软件的基本操作与防火墙设置
常用杀毒软件：诺顿 瑞星、江民杀毒软件，会使用瑞星杀毒软件查找系统各种漏洞等
服务器文件共享设置，权限设置(安全权限、共享权限)
给电影服务器使用共享，或都文件服务器。能正确设置他们的安全权根。
网线水晶头排线（568B接线标准）
(1) 记住线序：白橙,橙,白绿,蓝,白蓝,绿,白棕,棕
Cmos的常用设置，（包括关闭软驱，BIOS密码等）
(1)设置引导顺序、软驱类型、密码清除等
6、局域网游戏连网设置，存档
(1)单机游戏的进入及红警连网的设置及魔兽、CS等
(2)当红警不连网时请注意机器有没有安装IPX/SPX协议，如果有，请注意游戏里面的设置，选项中的MAC地址选择第二个当连网上时出现对方已使用和你相同的序列号，请下载红警CD-KEY生成器放入红警目录下然后生成一个CD-KEY
7、泡泡堂游戏中输入法的切换，一般在XP系统须要把输入法里面的高级文字服务关闭，再装上补丁
8、私服游戏（下载，安装，添加IP、服务器，）请遵守安装路径,以及游戏文件损坏后 从服务器恢复文件
(1)要求会下载一般的传奇私服登陆器与奇迹私服登陆器，了解各种奇迹私服所须版本并装上补丁
(2)当由于某些私服下载到奇迹目录后，导致奇迹文件损坏，所以须从服务器上把游戏重新安装
第四课时：
1、熟悉分区工具Fdisk，DM，Pqmagic、Diskgen的使用，至少精通fdisk 详见(Fdisk的使用步骤)
第五课时：
1、使用命令：cmd、ipconfig /all、 msconfig 、copy、del、cd、gpedit.msc、services.msc
(1) 打开运行输入以上命令单击确定
(2) msconfig 修改启动项所运行程序
(3) copy 在dos下复(4) 制文件的命令
(5) del 在dos下删除文件
(6) gpedit.msc 组策略
(7) services.msc 服(8) 务程序
(9) ipconfig /all 在cmd 窗口下查看tcp/ip所有配置
(10) cmd 命令提示符窗口
PIng
1、通过Ping检测网络故障的典型次序
正常情况下，当我们使用Ping命令来查找问题所在或检验网络运行情况时，我们需要使用许多Ping命令，如果所有都运行正确，我们就可以相信基本的连通性和配置参数没有问题；如果某些Ping命令出现运行故障，它也可以指明到何处去查找问题。下面就给出一个典型的检测次序及对应的可能故障：
·ping 127.0.0.1
这个Ping命令被送到本地计算机的IP软件，该命令永不退出该计算机。如果没有做到这一点，就表示TCP/IP的安装或运行存在某些最基本的问题。
·ping 本机IP
这个命令被送到我们计算机所配置的IP地址，我们的计算机始终都应该对该Ping命令作出应答，如果没有，则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时，局域网用户请断开网络电缆，然后重新发送该命令。如果网线断开后本命令正确，则表示另一台计算机可能配置了相同的IP地址。
·ping 局域网内其他IP
这个命令应该离开我们的计算机，经过网卡及网络电缆到达其他计算机，再返回。收到回送应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确。但如果收到0个回送应答，那么表示子网掩码（进行子网分割时，将IP地址的网络部分与主机部分分开的代码）不正确或网卡配置错误或电缆系统有问题。
·ping 网关IP
这个命令如果应答正确，表示局域网中的网关路由器正在运行并能够作出应答。
·ping 远程IP
如果收到4个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号上网用户则表示能够成功的访问Internet（但不排除ISP的DNS会有问题）。
Copy (复制)
Copy在英文中是复制的意思，所谓复制就是原来的文件并没有任何改变，重新产生了一个内容和原来文件没有任何差别的文件。下面是copy命令的格式及及该注意的一些问题：
如果我们想把dos目录下的edit.com复制到当前目录，就从键盘上敲入 copy c:\dos\edit.com （注意，省略了目的目录名和文件名），源文件名是C盘根目录下dos目录中的edit.com文件。在这里指出了所在的驱动器及目录，而目的文件被省略了，这表示将文件复制到当前目录中，名字不变，也是edit.com。
如果你想把文件复制到另一个驱动器，比如说复制到A盘上，可以输入copy edit.com a: （得记住往A驱动器里插磁盘哦）。
copy命令也可以使用通配符，例如要复制A盘上以K开头的所有文件，可以输入copy a:k*.*，如果要复制C盘根目录下所有扩展名是bat的文件到zht目录里，可以输入copy c:\*.bat c:\zht。
复制文件的主要目的有两条，一是为重要的文件作一个备份，以免被删除后追悔莫及；二是在不同计算机之间交换信息，你可以将你的工作成果复制到软盘上，交给你的上司、同事，也可以把它带回家里。 最后要提一句的是，拷贝文件和复制文件是没有任何区别的，拷贝是copy的音译。
Msconfig(系统配置应用程序)
Msconfig来停止或启用系统的启动项,这给我们控制系统启动增加了不少便利
Gpedit.msc
组策略概述
组策略设置定义了系统管理员需要管理的用户桌面环境的多种组件，例如，用户可用的程序、用户桌面上出现的程序以及“开始”菜单选项。使用组策略管理单元，可以为特定用户组创建特定的桌面配置。所指定的组策略设置包含在组策略对象中，而组策略对象又和所选择的站点、域或组织单位的 Active Directory 对象相关联。
组策略包括影响用户的“用户配置”和影响计算机的“计算机配置”。
利用组策略及其扩展，可以：
“指 派脚本”（例如启动或关机， 登录和注销）。
重定向文件夹从本地计算机上的“Documents and Settings”文件夹到网络位置。
管理应用程序（分配、发布、更新或者修复 ）。为此， 您可以使用软件安装扩展。
指 定安全选项有关安全组选项的设置， 请参阅安全设置联机帮助。
Services.msc
“服务”概述
通过“服务”，您可以在远程和本地计算机上开始、停止、暂停或继续服务，并配置启动和故障恢复选项。还可以为特定的硬件配置文件启用或禁用服务。
使用“服务”，您可以：
在本地和远程计算机上管理服 务， 包括运行 Windows NT 4.0 的远程计算机。
设置如果服 务失败将执行故障恢复 操作， 如自动重新启动服 务或重新启动计算机（只在运行 Windows 2000 的计算机上）。
创建服务的自定义名称和描述，从而可以方便地识别它们（只在运行 Windows 2000
配置如何启动“服务”
1. 打开“服2. 务”
3. 右键单击要配置的服4. 务，5. 然后单击“属性”。
6. 在“常规”选项卡上，7. 单击“自动”、“手动”或“已禁用”。
8. 要指9. 定服10. 务用来登录的用户帐户，11. 请单击“登录”选项卡，12. 然后单击“本地系统帐户”或“此帐户”。
如果单击“此帐户”，请单击“浏览”，指定一个用户帐户，然后在“密码”和“确认密码”中键入该用户帐户的密码。
13. 要在桌面上提供启动服14. 务时任何人登录都能使用的用户界面，15. 请选中“允许服16. 务与桌面交互”复17. 选框。
Ipconfig
Ipconfig是调试计算机网络的常用命令，通常大家使用它显示计算机中网络适配器的IP地址、子网掩码及默认网关。其实这只是Ipconfig的不带参数用法，而它的带参数用法，在网络应用中也是相当不错的。
参数说明:
1、/all
显示所有网络适配器(网卡、拨号连接等)的完整TCP/IP配置信息。与不带参数的用法相比，它的信息更全更多，如IP是否动态分配、显示网卡的物理地址等。
2、下载文件、上传文件， flashget、bt等下载工具的使用方法
(1) flashget 一般用来下载软件增加线程，(2) 最多可达到10个，(3) 从而(4) 大大提高了一般的下载速度，(5)
(6) bt 一般用来下载电影，(7) 都可以免费下载
第六课时：
掌握硬盘的一般故障与维护和电脑启动过程与故障
一、网吧里面一般所出现的故障有以下几点：
1、系统不认硬盘
出现这种情况一般先检查硬盘COMS里面能不认出来，如果不能，大多出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身的故障可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或改换IDE口及电缆等进行替换试验，很快就发现故障的所在
2、系统无法启动：（主引导程序破坏、分区表破坏、分区有效应错误、DOS引导文件损坏）
出现这种情况一般来说较少
其中，DOS引导文件损坏最简单，用启动盘引导后，向系统传输一个引导文件就可以了。主引导程序损坏和分区有效位损坏一般也可以用FDISK /MBR强制覆写解决。分区表损坏就比较麻烦了，因为无法识别分区，系统会把硬盘作为一个未分区的裸盘处理，因此造成一些软件无法工作。不过有个简单的方法——使用Windows 2000。找个装有Windows 2000的系统，把受损的硬盘挂上去，开机后，由于Windows 2000为了保证系统硬件
的稳定性会对新接上去的硬盘进行扫描。Windows 2000的硬盘扫描程序CHKDSK对于因各种原因损坏的硬盘都有很好的修复能力，扫描完了基本上也修复了硬盘
3、硬盘出现坏道
出现坏道是令人害怕的事，坏道分为：逻辑坏道与物理坏道
一旦用“SCANDISK”扫描硬盘时如果程序提示有了坏道，首先我们应该重新使用各品牌硬盘自己的自检程序进行完全扫描。注意，别选快速扫描，因为它只能查出大约90%的问题。为了让自己放心，在这多花些时间是值得的。
如果检查的结果是“成功修复”，那可以确定是逻辑坏道，可以拍拍胸脯喘口气了；假如不是，那就没有什么修复的可能了，如果你的硬盘还在保质期，那赶快那去更换吧。
由于逻辑坏道只是将簇号作了标记，以后不再分配给文件使用。如果是逻辑坏道，只要将硬盘重新格式化就可以了。但为了防止格式化可能的丢弃现象（因为簇号上已经作了标记表明是坏簇，格式化程序可能没有检查就接受了这个“现实”，于是丢弃该簇），最好还是重分区，使用如IBM DM之类的软件还是相当快的，或者GHOST覆盖也可以，只是这两个方案都多多少少会损失些数据。
二、电脑启动过程与故障
1、PC电源的ON--显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。
2、检测显卡--画面上出现短暂的显卡信息。
3、检测内存--随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。
4、执行BIOS--画面上出现简略的BIOS信息。
5、检测其他设备--出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM...)。
6、执行OS(操作系统)的初始化文件－Starting Windows 98等
一般启动故障：
当键盘灯没闪烁，启动没听见嘟嘟的声音，首先检查是否机器是否通电，如果通电再检查一下显卡、内存（重新插拔，或插紧一些）再检查其它如CPU、主板（用替换法一步步解决）
当启动到系统画面滚动条不动，一般出现此故障可能为系统，先恢复系统，再检查硬件，是否CPU温度过高，或显卡，主板等，都有可能出现
当启动电脑几秒钟就会自动重启，出现这种情况一般也先检查一下机器内温度，如CPU等，电源也很重要。
第七课时：
熟悉单机版GHOST与网络GHOST能在很快的时间做好镜像的备份与恢复等
网络GHOST操作步骤：
第八课时：
PUBWIN-EP与东方网点计费软件的安装和卸载，服务端的设置
第九课时：
掌握游戏更新软件的使用，与游戏更新软件一般更新原理。
会使用仙人指路、卧天同步、游戏更新软件。
第十课时：
局域网组建
一、计算机网络的组成、分类、局域网的组成与局域网的拓朴结构
（1）计算机网络的组成由以下几种要素构成：
计算机网络必须拥有两台或多台计算机，一台计算机不能称之为网络。
计算机网络必须有连接媒介或连接设备，否则无法实现网络
计算机网络必须有相应的计算机硬件和软件系统
建立计算机网络的目的是实现资源共享和信息交换
计算机网络是一个综合系统，不仅包括硬件系统，也包括软件系统
（2）计算机网络的分类
如同人类社会按照地域范围划分为区、市、省和国家一样，计算机世界也根据所连接的区域划分为局域网、城域网、广域网和Internet。网络就是利用各种各样的通信手段将数台乃至数千万计的计算机连接起来，实现计算机之间的信息交流与传递。
局域网：所谓局域网，或称为局域网络（LAN，Local Area Networks），是指将某一相对狭小的区域内的计算机，按照某种网络结构相互连接起来而形成的计算机集群。
城域网：城域网，或称城域网络（MAN，Metropolitan Area Network）,是指利用光纤作为主干，将位于同一城市内的所有主要局域网络高速连接在一起而形成的网络
广域网：或称广域网络（WAN,Wide Area Network），是指将处于一个相对广泛区域内的计算机及其他设备，通过公共电信设施相互连接，从而实现住处交换和资源共享。
Internet 无疑是世界上最大的广域网。它连接着世界各地的上百万个各式各样的局域网络，容纳了几千万台形形色色的计算机。
（3）局域网的组成
局域网硬件设备：网卡、传输介质（双绞线、同轴电缆、电磁波和光缆等）网吧里面用的都是常见的双绞线、集线设备（大多可分为交换机和集线器两种）、路由器、服务器（提供文件服务，Web服务，FTP服务等）、工作站、共享资源和外设（包括硬盘，CD-ROW，打印机等）
网络操作系统与协议
服务器所运行的操作系统如：Windows NT、Windows 2000 Server、Windows Server 2003等。工作站的操作系统如Windows 9x、Windows Me和Windows XP 等
通信协议用来协调不同的网络设备间的信息交换。通信协议能够建立起一套非常有效的机制，在不同的网络操作系统中也大都使用不同的通信协议，如TCP/IP、NetBEUI、IPX/SPX等。
（4）局域网的拓朴结构
总线拓朴网络通常把短电缆用电缆分接头连到一条长电缆上去。现在总线拓朴网络通常上用T型BNC连接器将计算机直接连到同轴电缆主干上去。主干两端要有终端匹配器。如图：
环型拓朴是一个点到点的封闭环结构。每台设备都直接连到环上，或通过一个接口设备和分支电缆连到环上。如图
星型拓扑用一个中心设备，每一个网络设备通过点到点的线路连到中心设备上。这个中心设备叫做集线器。另外，一个星型拓朴可以隐在另一个星型里而形盛开个树型或层次型网络拓朴结构。如图
网络通信协议：
网吧里机器系统通常所用到的协议有两协议：TCP/IP、IPX/SPX及兼容协议。
TCP/IP协议主要起到一个电脑连网所必须的协议，IPX/SPX起到一个游戏联网所必需的协议。如红警等，如果没有的此协议红警就不能连网玩。
IP地址：
网络上的每一台主机（即计算机）应当有一个唯一的IP地址，以便于能够准确无误地寻找到某个特定的设备。IP地址有两种表现形式，即二进制和点分十进制，人们易于识别的IP地址格式是点分十进制表示的。
IP地址被根据头几位划分为五类，即A类、B类、C类、D类和E类。网吧里所利用的IP一般为C类，因为C类一般用于小型网络，IP地址范围为192.0.0.0---223.255.255.255子网掩码为255.255.255.0（子网掩码，也称子网屏蔽，是与IP地址结合使用的一种技术。它的主要作用有两个，一是用于确定IP地址中的网络号和主机号，二是用于将一个大的IP网络划分为若干小的子网络。
中等教程
第一课时：
系统安装（WINDOWS XP）（三节课时间）
各种硬件驱动程序的安装
包括视频驱动，主板、显卡、网卡、声卡等驱动的安装
2、系统装好进行优化，做到系统启动速度可以，而且稳定(优化：注册表，组策略、关闭一些不用的服务)
第二课时：
2、电脑的组装及能迅速排除电脑日常的软、硬件故障。（回答所提出的问题并能在最短时间作出解决办法）
第三课时：
4、计算机的安全维护。（计算机病毒防治和防火墙的应用）
5、对网吧内机器的管理和维护（数据的备份和恢复）→整个网吧不管客户机还是服务器，当出现数据丢失，或系统损坏，要做出最快并有效的方法出来
第四课时：
6、熟悉各种网络外设的应用（路由器，网络交换机，集线器，MODEN，等）
主要熟悉路由器的基本设置，常握一班交换机出现的简单故障并作出处理
熟悉网吧内综合布线系统设计及应用
能够说出一个网吧内从买机器开始到网吧营业，须要哪些步骤
8、熟悉INTERNET的接入应用。（DDN，ADSL，ISDN，等）
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