百丽女鞋专柜购鞋,柜员说一鞋只有一码,没有同码数的，给了我试穿鞋，回家发现鞋后跟磨损严重发黑

Question

广百百里专柜购鞋，柜员说一鞋只有一码,没有同码数的新鞋,给了我试穿鞋子，说这也是上周才放上去的新鞋回家我发现鞋子的后跟都被试穿磨黑了，我觉得这种情况我是难以接受的，请我我该怎么解决？

Answer 1

一码就一双这个正常的，无论衣服鞋子很多专柜都是这样。你拿着小票，鞋子去专柜找他们退货或是换货。这个真真的质量问题，他们必须受理的。如果不受理就打12315哈！追问

怎么说是质量问题？

Answer 2

退货呗！有问题直接去退，
再去网上旗舰店买同款的了
一鞋一码是正常的，基本上所有品牌鞋子都是这样的。
这种情况估计这双鞋子是别人穿过退回来再上架的追问

只有试穿的那单只是后跟黑的，另一只状态还可以，该怎么和柜台说，怕被忽悠

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