孩子玩腾讯游戏充值了钱可以退回吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 提交孩子的身份证明材料是必要的。若未成年孩子进行游戏充值，家长要求腾讯游戏退款时，需要提供孩子的身份证明、授权申请书、亲子关系证明以及监护关系证明。
2. 法律分析指出，要证明退款请求的合理性，需要有证据显示充值行为是孩子所为，或者证明家长在孩子在不知情的情况下进行充值。根据民事证据规则，主张权利的一方需要提供证据。
3. 未成年孩子充值退款的证据应包括：证实孩子是游戏玩家；证实充值操作由孩子执行；家长不知情或不认可充值行为。
4. 当前的网络安全法律法规要求网络实名制，任何玩家玩游戏都需进行实名登记。家长可以通过官网查询或拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供相关资料证明充值行为是未成年人的限制行为能力所导致，并尝试协商退还部分款项。
5. 若协商未果，可以向法院提起诉讼。在游戏账户主体为未成年人的情况下，应推定充值行为是孩子所为，家长可据此向法院提出退款请求。