如何用通俗易懂的话阐述华为手机整体概念的五个层次？

Question

如题所述

Answer 1

华为手机整体概念的五个层次如下：

1.核心利益层次：是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。比如手机的核心利益就是消费者用手机来进行交流联系，培养感情，扩大交际圈，方便联系，这是大多数人对手机的基本需求。

2.有形产品层次：是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。比如手机的外观，手机的包装，手机的相关配件如充电器、耳塞、电池、说明书、保修卡等具体的物质形态。

3.期望产品层次：就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。比如购买手机时考虑的质量问题，是否方便使用、携带，有什么特别的功能，如摄影功能、上网功能等。

4.延伸产品层次：是指在顾客购买产品后所提供的服务和附加价值。比如售后服务、维修保养等。

5.潜在产品层次：是指未来可能出现在市场中新产品或新服务。