第1个回答 2007-09-01
一、向客户索取名片:1、能否有幸与您交换一张名片?
2、今后我将如何向您请教?在多人场合,交换名片采用的是:先尊后卑。
二、不大声交谈,口水不外出,夹菜要客人先。。。
三、接待的三声分来有迎声、问有答声,去有送声。接待三声并非仅限业务人员,具有公司职员的广泛适用性。
四、“热情三到”:
1、眼到——眼睛注视对方,且要平视,表示尊重。
2、口到——讲话内容要切合对方实际情况,明确表达心中所p思,且须做到接待三声,准确把握对方的话题倾向,作出合p理反应。
3、意到——讲话时意思明确,态度平和、友善,意会他人言中之p意,反应迅速、准确。
五、要讲究工作与商务场所的着装(杂乱、暴露、鲜艳、透视、短小、紧身)六忌:
工作与商务场所,商务人员,特别是女士,应注重着装六忌,不穿过分暴露、鲜艳、透视、短小、紧身的服装,以免给人一种不庄重、轻浮之感。商务人士应注重个人形象塑造,体现个人修养,从而提升其所在企业的形象。
讲话小声、走路轻声,不影响他人,是个人素质的一种体现,是个人形象的一种展示,对商务人士而言,十分重要。
六、教养体现素质,细节展示素质。仪表:穿着得体、整洁卫生,有教养
表情:面部常带微笑、温和、亲切、友善
举止:稳重大方,不急躁,举手投足不随意、不夸张
谈吐:讲话时注意把握音调与频率,谈吐文雅,不涉及低级趣味和庸俗p的话题。
待人接物:与人交往要把握分寸,即不能太冷淡,也不宜热情过度。
七、A、男士穿西装适宜在商务场所、正规场合。
“三色原则”——全套装束颜色不超过三种。
“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。
“三大禁忌”——A.p穿西装必须打领带,不可无领带。
B、西装上的标签必须拆除。
C、穿深色西装不可配白色袜子。