现在的酒店前台和收银都是在一起的，所以做前台主管必须熟悉前台收银的流程。接待主管的主要职责是：
岗位职责 Responsibility:
负责及管理房间预订、前厅接待问询、商务中心的日常工作、全面负责订房工作各环节的通畅运作和有效订房；管理商务中心的全面运转工作，确保为客人提供高质量的服务。
工作描述 Job Description:
1、 熟悉饭店经营政策，掌握年度及每月经营指标，熟悉客户，了解市场及其它饭店订房情况。
2、 检查散客，团队订房时间，以便在制定出租率估测时提出自己的意见。
3、 掌握房间状态，从各类订房资料中来估测出租情况，控制房间。
4、 检查下属仪容仪表，行为规范及出勤状况。
5、 负责介绍推广销饭店其它设施。
6、 安排下属班次，布置任务，全面督导其日常工作，确保工作环节的正常运作。
7、 审核抽查订房要求，并亲自处理特别安排的订房要求。
8、 同饭店其它部门及汽车公司，旅游柜台沟通、协作、密切配合。
9、 负责接待客人对订房的投诉，调解在订房方面出现的任何争执。
10、报告前厅经理有关今后的估测出租率的起伏情况。
11、完成每周两次的未来十天估测出租率的报表，定时将客人订房情况通知饭店各相关部门。
12、监督编制客人档案记录及旅行社资料及时输入电脑，并定期进行维护，
13、辅助前厅经理做一些相关工作。
14、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩并组织实施培训。
15、能有效地解决订房和前厅接工作关系。
追问那没有相关工作经验，也没有做过前台。可以胜任主管一职吗
追答你说呢？如果你是主管前厅的经理，你会用一个没有经验的人来协助你吗？