在京东购买了东西,有质量问题不给换货退货,连返修都不给修,我想起诉,详细情况见补充!

在京东购买了个显示器,收到货后10分钟我开机发现显示器中间有个刺眼的亮点,让人看着极其烦躁,随后在京东网站申请换货,结果没过几小时京东给我发来短信说不给换货,拨通京东电话后他们说我购买的显示器不保完美全屏,一时没搞懂保完美全屏是什么意思,后来他们解释说5个以内的亮点属于正常,这让我极其恼怒,后来说了半天他们客服说帮我申请退货。过了几个小时网站又给我发来短信说不准许我申请的返修信息,看到短信后很纳闷,明明那个客服说帮我申请的是退货申请,现在又变成了返修申请,这不明显是骗人吗?刚买的新显示器,质量明明有问题,还不给换,也不给退,连修都不给修,这叫什么事儿啊!!!!我想咨询下懂法律的朋友,这种官司能否打?打了能否赢?虽然是几百块钱的事儿,但是这也太欺负消费者了,希望大家帮帮我解答问题,顺便说下,京东我就真擦腻马了,这官司能打的话我跟你杠上了!

京东商城服务部:0lox5z5zxll79 通话免费 京东商城服务部:olox5z5zxll79通话免费退货前一定要与客服中心联系提出申请要求。阅读退货政策--填写退货申请--审核通过--邮寄商品至京东商城--京东商城联系将商品寄回京东商城。在签收商品的7天内登录京东商城官网,进入”我的帐户—订单管理—操作—点击退货确认,进入页面,选择需办理退货商品即可,如您已办理退货申请,但需要取消或修改退货商品信息,请您登陆“我的账户”进入左边“自助退货“菜单,进行自助取消操作。自助退货成功后会在一小时内审核通过,就可以将商品寄回京东商城,具体地址京东商城会以短信的形式发送到手机上。
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第1个回答  2011-11-22
听你说的,首先,他们的客服很多,不是一个客服解决问题,所以很难。其次,他们知道这是有点亮点的,这是他们知道的问题,还说属于正常情况,第三,没有保障,在淘宝购物还有七天免费退换货的。这三点就说明,你想退换货很难,这对于他们来说很常见了。你这样纠缠下去无非是耽误时间,你还是吃一堑长一智吧,我没在那网站上购过物,最近还想去试试呢,呵呵……现在听你说说这事情,看来是不能去了,从此打消去京东购物的念头吧!本回答被提问者采纳
第2个回答  2011-11-22
如果原先介绍没有说明,保证完美屏的话,是可以允许4个之内的暗点或者坏点,是允许的,亮点小于2个是符合标准的。
你的情况,如果买的时候,没有说明是完美屏,那么无论你怎么去投诉,就算去起诉,也不可能胜的,因为在标准的范围内,这个你要搞清楚。 这个和京东没什么关系,是显示器行业内的执行标准。没到完美屏,算你rp爆发,买到坏点,属于正常,不会给你换货或者退货追问

那就是说这个官司是没得打了?屏幕中间一个特亮的点,这怎么用啊?在中关村还是店里买有点问题就能换,就是京东不能换?这他妈太欺负人了吧

追答

现在的显示器市场,行业规定没有保证完美屏这一说,完美屏这个词只是一些店家搞出来的,你去了解一下行业标准,就知道了,你的情况应该是亮点,亮点小于2个是符合标准的,按照规定,这个是不能给你换的,给你换,你还真的应该感谢。

第3个回答  2011-11-28
这个确实是楼主不对了。5个点以内确实属正常范围。当然到实体店买可以看货在买,但你要相信羊毛出在羊身上。包完美肯定价格更贵,我在京东买了不低于100台显示器。哪怕是400多元的18.5都没遇到过一个亮点或坏点。
第4个回答  2020-02-26
我去年在京东买了个烂衣柜到也解决不了我打电话投诉电话费都用一百块了还是解决不了问题我该怎么办啊
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