天猫格力官方旗舰店 购买空调 已付款 不发货 店大欺客 不诚信 我该怎么办
2017年5月21日8点59分，在天猫格力官方旗舰店购买空调 KFR-26GW/(265931)FNhAaD-A1，并同时付款（天猫订单号：17633782724389143）。格力服务人员于当日打电话通知我第二天（5月22日）送货，但22日未收到货物。5月23日与卖方客服人员沟通，客服人员回答因系统问题，要求我退款，并给100元的补偿，我不同意（因商家后续调整价格变更为3899元，与成交价2899元相差1000元，所以我不同意只补偿100元。），要求对方履行合同义务，后我向格力官方客服、天猫官方客服进行了投诉，格力客服回答为会安排专人处理我的事件，并在48小时内答复，但48小时内未收到任何答复。天猫客服回答会通知店家。后续在投诉等均无实质性进展。5月25日，将天猫格力官方旗舰店投诉至315网站（质量万里行网站），截止目前，仍在处理中。截止5月27日，无任何格力方面人员与本人联系送货或与本人商谈赔偿事宜。不知道后续该如何处理，是否必须要走诉讼程序？为了几千块钱 好像有点没必要，也没那个精力啊。实在没有办法，拨打12348法律热线询问，给出的意见是要到格力注册地诉讼，而且法律一般只支持损失金额（也就是1000元），一般不会支持因诉讼产生的路费、误工费等，建议找到当天其他的成交客户，在当地委托律师直接诉讼，这样就能减少损失。请问：1、有没有遇到过类似情况，怎么处理啊，我应该怎么办，才能维护我的权益？2、以该价格成交的其他消费者，若与我遭遇的不送货的情况相同，看到该条信息，请将您的订单信息发送到我的邮箱，我先询问一下，当地的律所收费情况，看订单汇总金额诉讼是否划得来3、若有专业人士，恳请提出切实可行的处理办法，不要让奸商逍遥法外，维护商业诚信环境。4、董明珠总，一直很尊敬您，您和牛根生均是我个人最佩服的经理人之一，若有幸您能看到，请您想想您代言格力的广告语PS.我的邮箱[email protected]还有天猫400、格力400、315的电话录音，无法上传
首先，空调、冰箱等一类大家电就不应该在淘宝、天猫上购买，要在网上买也应到京东、苏宁易购等网站上自营店去买。
其次，低价获取流量是网店常用的伎俩；既然知道某款产品凭空便宜了1000多元，那肯定是有猫腻的。
再者，在这种事情上面，厂家、商家都是一个样，是一个战壕里面的，在明知亏损较大的情况下是不会给你发货的，所谓”系统问题“只是忽悠你玩而已。
建议直接退款，建议不要在淘宝、天猫上购买，建议不要购买格力空调。