客房部楼层工作间管理规章制度

Question

如题所述

Answer 1

客房工作间管理制度

标准：保证员工工作环境及为客提供所有的用品的干净整洁。
程序：
1. 严禁在工作间内闲聊、大声喧哗、看书报、休息、吃东西、存放私人物品等活动。
2. 各类物品分类分区摆放，并有明显的区分标识，地面、柜内、柜顶不准堆放的杂乱无章，保持工作间干净整齐。
3. 工作间内的柜子必须严格区分用途：布草柜、一次性用品柜及杂物柜等。
4. 放布草的区域不得存放其他杂物，送回的干净布草必须及时放入布草柜内，不得堆放在地面或其他地方。
5. 收下来的脏布草必须放进布草回收桶内，不得堆放在地面。
6. 消毒间内只允许存放与消毒杯具有关的物品，不得堆放其他用品。
7. 收出的脏杯具必须放在消毒间洗涤池内，不得堆放在消毒间地面或其他区域。
8. 收出的垃圾及时倾倒不得堆放在工作间内，以免产生细菌及蚊蝇。
9. 节约水电等能源，随手关灯、关门。
10. 禁止无关人员进入工作间或逗留。
11. 保管好工作间的财物，定期对工作间物品进行盘点，不得无故损坏或遗失。

Answer 2

1.上下班要守时，不迟到、早退，出入行员工通道。

2.注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净

的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖

、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身

，言行举止要检点。

3.上班后要马上去所属楼层报到，不能借口逗留，迟迟不上岗位。

4.服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。

5.同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。

6.上班时间不干私活(如看书、读报、吸烟、吃东西等)，绝对禁止上述情形发生于客房、走廊或工作间中。

7.不准私自使用客房中的设施或无事在楼层逗留。

8.当班期间严禁电话聊天，不准在工作间或其它地方闲谈或睡觉，未经许可不得串楼或到其它部门闲逛。

9.严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。

10.对客人热情有礼，不卑不亢，保持距离，自重自爱。

11.根据主管所安排的班表休息，未经经理批准不得擅自变动和调整。如有急事请假，需提前24小时向经理请示。请事假必须事前得到批准，不得先斩后奏，违者按旷工处理。

12.劳动纪律必须严肃对待，经常迟到或早退者将从严处理。

13遵守酒店的一切规章制度和部门规定，严格要求自己。希望全体同事互相监督。