为什么我的网易闪电邮软件图标上提示收到新邮件，打开时却在“收件箱”中找不到，这是怎么回事？

Question

如题。我的网易闪电邮设置的是网页客服端模式。有好几次电脑工具栏上的网易闪电邮软件提示收到新邮件，且图标上还有个未读邮件的信封图标，但是我一点击进入网页模式的时候在“收件箱”处并没有显示有未读邮件。刷新了好多次也没有出现，请问这是怎么回事？急！谢谢。。

Answer 1

如果用户是用的网页模式，可以先去网页邮箱里看了信再打开闪电邮客户端，因为之前看网页里的这些邮件的时候，闪电邮客户端并没有在线，更没有收取到那些邮件，那客户端启动后是会把所有信件都收取一遍的（包括在网页邮箱已经看过的）。

一些用户在刚用闪电邮或者在闪电邮新加了网页模式帐户的一段时间里，这样就会收取网页模式一直以来的邮件，并且在新邮件提示条里提示。用户只要在网页模式帐户点击或者在新邮件提示条点击，客户端就会意识到用户已经在网页邮箱里阅读过这些邮件，就不会再提示。 ----这方面我们会在以后版本中优化、完善，避免给用户带来不必要的麻烦的。

当然，我们推荐用户 用客户端模式，这样收取时候可以选择只收取未读。