关于酒店让客人满意舒心的金点子!越多越好!谢谢!急、急、急、、、

如题所述

  酒店中可以送一些质量较好的肥皂,将质量较好的产品当作赠品附送。提高酒店的安全性、安静度。表现出酒店的管理力度。
  推出一些特色菜系,最好是西餐系和中餐系都有。而且要加强员工的文明和认真、热情程度。
  还要注意酒店的地点和干净、整洁程度。尤其是厕所,这点是客人很介怀的。
  1)酒店地理环境:要客人满意,首先要让客人感到交通方便、地理环境旺中带静,这样客人满意度就会高,人流量就会多,酒店生意相对就会好。如果酒店选在较远、较偏僻的地方,客人出入不方便,就算酒店装修和服务都跟得上,但客人还是会有美中不足的感觉。

  2)酒店装修环境:要客人满意,就要为客人创造优美的环境,所以酒店布局要合理、设计要有特色、装修要高贵雅致,让客人进了酒店就想欣赏酒店的装修材料、装修特色和内在文化气氛,让客人有一种温馨享受的感觉,这样客人满意度一定会高。

  3)酒店配套设施:要客人满意,就要为不同爱好的客人着想,最好能集吃、住、商、娱、游、购于一体,这样会方便不同爱好的客人,让客人足不出门就可以达成自己的心愿(当然“游”景区景点一定要外出),这样客人能不满意吗?

  4)酒店设施设备:要客人满意,酒店的设施设备就要配套齐全、运转正常、使用方便,比如在夏季炎热天让客人感到清凉(证明空调运转正常),在秋季让客人感到清风阵阵(证明清风循环系统运转正常),在冬季严寒天让客人感到温暖(证明暖气循环系统运转正常),总之房间各种配套设备设施运转正常、使用方便,客人一定会满意。

  5)酒店物品配置:要客人满意,酒店的客用物品要高雅有序、整洁美观、卫生安全,确保客人的视觉效果和使用效果良好,这样客人满意度一定会高。

  第二,软件方面:只有为客人提供优质的服务、优良的秩序和安全舒适的环境,才能令客人满意。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2011-08-03
我去酒店主要是依据 让我有在家的感觉
第2个回答  2011-08-03
抽奖活动 赠小菜 满多少元赠饮料 每天特价推荐啥的 我是资深顾客哦
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