如何销售车险,做合格的车险销售人员?平安车险公司非常注重对车险销售人员的自身技能培养。
首先,做足充分的准备工作。作为电话车险销售人员,在给客户打电话前必须做好充足的准备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的,它不同于面对面式的交谈,如果当时正遇到客户心情不好,他们可能不会顾及面子,把怒火全部发泄在电话销售人员的身上,这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前,对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
其次,电话车险销售人员一定要很好的倾听。当你向客户推荐汽车保险的时候,客户一般都会有自己的想法,在客户决定是否购买时,我们通常能从他的话语中得到暗示,倾听水平的高低往往能决定推销人员的成交比例。另外,客户往往不喜欢总是被人打断话语,要学会尊重,倾听客户说话会加深客户对你的印象分。
第三,一定要对所推销的产品和内容及特点有个很好的了解。大多数情况下,客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容,还需要电话销售人员给予详细介绍。平安车险电话销售人员在这方面做得就非常好,每次向客户介绍平安车险的时候,都会突出产品的特点以及可以享受到的优惠活动,例如私家商业险多省15%等。
保险行业有句话:没有后来者,只有后来居上者。
要充满爱心,爱生活爱家人爱朋友,感悟生活。
才能让人感到保险是生活必不可少的一部份。
第一,要有自信。
第二,要有激情。
第三,要有斗志。
第四,要够专业。
第五,要够勤劳。
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