1、单击“开始／控制面板／系统／硬件／设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口中双击“网络适配器”选项，打开“网络适配器属性”对话框，然后检查网卡是否有冲突，是否启用，如果网卡有冲突，调整网卡的中断值。
2、如果网卡没有冲突，接着检查网卡是否正常（是否接触不良、老化、损坏等），可以用替换法进行检测，如果不正常，维修或更换网卡。
3、如果网卡正常，接着在“网上邻居”图标上单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“本地连接属性”对话框。在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Internet协议（TCP/IP）”选项。如果没有，则需要安装该协议；如果有，则双击此项，打开“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框，然后查看IP地址、子网掩码、DNS的设置，一般均设为“自动获取”。
4、如果网络协议正常，则为其他方面故障，接着检查网络连接设置、浏览器、PPPOE协议等方面存在的故障。追问
2、如果网卡没有冲突，接着检查网卡是否正常（是否接触不良、老化、损坏等），可以用替换法进行检测，如果不正常，维修或更换网卡。
3、如果网卡正常，接着在“网上邻居”图标上单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“本地连接属性”对话框。在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Internet协议（TCP/IP）”选项。如果没有，则需要安装该协议；如果有，则双击此项，打开“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框，然后查看IP地址、子网掩码、DNS的设置，一般均设为“自动获取”。
4、如果网络协议正常，则为其他方面故障，接着检查网络连接设置、浏览器、PPPOE协议等方面存在的故障。追问
没效果
追答691应该是这个问题。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2015-10-29
1、先检查一下网卡驱动是否有问题。
2、ping 一下10.0.0.10看能否发数据包去外网，如果没有成功的话，可能出问题的地方就多了，
有可能网线的问题，有可能猫或者路由器的问题，有可能网络提供商服务器的问题，也有可能网络提供商服务器解析有问题等等
2、ping 一下10.0.0.10看能否发数据包去外网，如果没有成功的话，可能出问题的地方就多了，
有可能网线的问题，有可能猫或者路由器的问题，有可能网络提供商服务器的问题，也有可能网络提供商服务器解析有问题等等
第2个回答 2015-10-29
691代码 用户名或者密码错误追问
不可能啊！
追答你是不是桌面上宽带连接，拨号上网 连接了一会提示错误代码691 ？
追问是啊，我用笔记本又可以。用台式就不行了
追答那应该是你台式机网卡问题，网上邻居---右键----属性---本地连接---状态，看看数据接收情况是否正常
第3个回答 2020-10-10
一、宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。
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