1、受理性质主体
（1）“误机”指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机，由各大航空公司受理。
（2）因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
旅客因病du（包括患病旅客的陪伴人员）要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
2、退票力度
（1）机票退票费：各个航空公司的规定不同，建议根据实际情况咨询航空公司！民航正常规定是：在航班规定离站时间24小时(含)以前,收5%,24小时以内至2小时(含)以前,收10%,2小时以内收20%,航班规定离站时间后,收50%。
（2）已办理误机确认的旅客，如要求改乘后续航班，可在上述地点或原购票地点办理变更手续，承运人应在航班有可利用座位的条件下予以办理，免收误机费一次；但持有的机票如在航班规定离站时间前72小时以内变更过航班、日期，旅客应交付客票价5%的误机费。
未办理误机确认的旅客，如果要求继续旅行，应交付客票价20%的误机费。旅客误机变更后，如果要求再次改变航班、日期，应交付客票价50%的变更手续费。
旅客误机或误机变更后，如果要求改变承运人，按自愿退票的规定办理，应交付客票价50%的误机费。旅客误机或误机变更后，如果要求退票，也按自愿退票规定办理，应交付客票价50%的误机费。
扩展资料：
旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1. 在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价。团体旅客期许在开车48h以前办理。
2.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。
3. 旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4.退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
5.站台票收出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
参考资料来源：百度百科-误机
参考资料来源：百度百科-退票
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第1个回答 2014-05-01
一般国际机票退票，是按票价的20%来退票的。 而且要在航班起飞前就必须通知航空公司退票，并在预订的编码中办理好退票的手续， 否则还将会收取误机费的 。 特殊情况的退票， 如果你买的是航空公司特特价机票，享受了特别的优惠，就必须按那份特惠价格的文件来退票了；当然 扣的退票费肯定会比一般优惠机票的退票费率要高了。 以上的情况都是指中国的航空公司，不是指外国航空公司哦！！ 国际机票退票规定 AA W M K 舱不可退票;H收取票价的30%; B收取票价的15%,特价见文件规定 AC 扣销价的25% AF 经济舱 K/H/T/V/L，若发生NOSHOW，不得退票。 经济舱B/Y，学生票V/T，公务舱Z/D/C/J和头等舱F/P，若发生NOSHOW，允许退票 以上退改条件为一般条件, 仅供参考。 AI 用过的不能退，全程未用CNY300.00；必须填写BSP退款申请单，送交AI敲章后才可退票。 AY NO SHOW另加1000； J、D、YCNY300；Q不能退；其他 销售价*10%~50%不等 。 AZ 一般情况下CNY1000；N T舱以及经济舱机票使用后不得退票。 BA NO SHOW另加1000；全程未使用-退票费CNY1000,已使用票不退。 CX 公布运价CNY300，文件价且没用过的CNY500。 EK CNY500.00 ； 若该舱位没有OW价格,则扣除全程票价的75%和单程Q值 ，再减CNY500退票费。 GA 用过的不能退，机票一经使用不得退票，未经使用的客票须交纳CNY200元退票手续费 JL 公布运价1000日元；净价，24H前取消记录且没用过，CNY500。 KA 1未经使用的机票收取CNY500退票费。 2使用散客经济舱1年有效期销售价的机票，如去程已使用需要退回程，则需扣除相关票价表中所列的单程适用价，再加收退票费CNY500。 3使用散客短期（有效期少于1年）销售价的机票，如机票已部分使用，则不得退票。 4机票不按顺序使用不得退票。 5所有退票申请必须在出票之日起一年内提交，逾期不予受理。 KE 韩国CNY300 ；东南亚、日本CNY300； 其他线OW CNY500，RT CNY800。 KL · NO-SHOW(取消机位于起飞前24小时之内;周日/一出发为周五下午17：00以后) 的旅客退票需缴纳CNY1000。 · 全程未使用退票: 欧洲Q舱须减退票费CNY1000，其他经济舱须减退票费CNY830; Z舱须减退票费CNY2000，其他公务舱须减退票费CNY1000。以上退票均需另行扣除行政费CNY130。 · 部分使用后退回程票:机票一经使用均不可退票。 例外: 1.PBM点一年期往返票需减单程票价及退票费CNY1000和行政费CNY130。 2.除去欧洲经济舱外，其他1年期往返机票可退回程,需减相应票价50%及退票费CNY1000和行政费CNY130。 ·按IATA公布运价出的正价票：如无退票罚金规定，则须缴纳CNY200退票手续费及行政费CNY130；如有退票罚金规定，则须减去相应退票罚金及行政费CNY130。 LH ·经济舱退票费:Q（7-21天）CNY1500.00; 其他 CNY830.00; 已使用过半程的来回程机票则不可退票。 ·1年RT经济舱、公务、头等舱退票费:CNY500。 ·星空联盟AIRPASS段票：全程未使用过,付相当于75美元的退票费;部分使用过的机票,退还实付票价与所飞行航程的正常票价(非AIRPASS票价)之差额 (儿童,婴儿等同成人规定)。 LX 全程未使用退票费CNY830。 MH 没用过CNY500.00；用过CNY300.00 ；NOSHOU费CNY500 NH 一个月/ 三个月/六个月CNY300；美洲退票费:CNY1000；只允许全程退票,在出发前24H取消， 如未在出发前取消预约而造成该记录NO SHOW时, 将不能退票。 全价票扣1000日元 。 NW V舱往返 一经出票,不得办理退票. H舱单程,M舱及B舱往返 * 中国至北美的行程: (注:此规定同样适用于公务舱CR3,C3及ZRXCN.) 1. 全程退票:票款的25%作为退票费. 实退票款 = 票款*75% = 票面价*(1-折扣率)*75% 2. 半程退票:收取剩余票款的25%作为退票费 实退票款 = 剩余票款*75% = (总票面价-使用过的单程票面价)*75% * 税的退款方式: 全程退票,税金应全额退还;半退票,应退还未使用航段所缴纳的税款. NX 全程退票 全价票（包括商务舱、SOTO等7%代理费）：退票手续费：CNY130 计算方法：实际退得金额=该票扣除7%后的净价—退票手续费 折扣票（包括NET票、特价票）：退票手续费： CNY500 计算方法：实际退得金额=该票净价—退票手续费 部分退票 全价票(包括商务舱,SOTO等7扣票)：退票手续费：CNY130 计算方法：实际退得金额=该票扣除7%后的净价—应减去部分+应相加部分 应减去部分: 1) 已使用航段的公布票价(以出票日期的票价为准) 2) 退票手续费 应相加部分: 已使用航段公布票价7扣 折扣票(包括NET票,特价票): 退票手续费 CNY300 计算方法：实际退得金额=该票净价—应减去部分 应减去部分: 1) 已使用航段的年度票价 2) 退票手续费 如涉及其他航空公司，必须把机票送到澳门航空公司办事处，确定金额后并填写退票单。 OS NO SHOW另收830；退票费830；已使用过机票不能退票。 OZ 美国线CNY830；其他CNY300。 PR 所有有效期短于一年的往返机票必须与回程段NOT VALID AFTER栏中的日期之日起30天之内申请退票。 所有票价基础为J和N的净价：全程未使用的机票收取退票费CNY100每航段，部分使用的机票扣除已使用航段的适用价格后，另外收取 所有其他票价基础的净价：参照相应面价说明。 QF 参照相应运价说明 QR 没用过CNY300；部分用过的： - 销售价；特价不能退。 SQ CNY500.00；广州出发发生NOSHOW需另加NOSHOW费 TG NO SHOW不能退票；没用过的,国际CNY500，国内CNY200.00；Q、V不得退票。 UA 从中国始发并出票,且在自出票之日起一年有效期内 完全未使用全价(F/C/Y)机票退票将收取人民币300元手续费。 其他舱位参照相应规定 VN 一般情况下CNY260.00 （用过的以及团 都不可退票 ） VS NO SHOW另加1000；退票手续费CNY1000.00, 特价不可退票 注： 1、以上的退票规定仅限于一般的常规散客机票，特价机票以及团队的退票规则须以特价文件之规定为准。 2、尚未有明确NO SHOW 限制的航空公司退票，也应尽量在旅客申请退票的第一时间取消定座。 3、JL、NH、TG和 AZ、AY、KL、AF、LH、OS、LX等欧洲航空公司退票时，必须提交取消定位的历史纪录打印单， 不能提供的都将视为NO SHOW机票。 外国的航空公司的退票都有它各自的规定的。
第2个回答 推荐于2017-11-26
说没有联系，可是又能牵扯关系，现在在这方面似乎不怎么完善，你可以通过下面资料分析，谢谢！ 市民刘先生和曲先生向本报反映了他们的遭遇。 刘先生介绍说，6月26日上午，他和同事曲先生在青岛大羽航空旅游服务有限公司，订了两张东航青岛至北京的机票，起飞时间为当日下午4时35分。当天下午，因有急事两人于4时20分到达机场的东航柜台，办理了退票手续，并被告之退票成功，退款第二天到订票公司领取。 6月27日，刘先生拨打青岛大羽航空旅游服务有限公司电话，公司说刘先生和曲先生是误机状态，要按照东方航空公司的规定各自收取机票费50%的误机费。刘先生随即又拨打订票公司客服热线96666查询，电脑却显示刘先生退票成功，而曲先生是误机状态。6月28日，刘先生从订票公司拿到了910元退款，退票原因一栏为“误机50%”，收取了两张机票共710元的“误机费”。 刘先生找到东方航空青岛分公司。对于刘先生提出的飞机起飞前退票为何变成了“误机”，东航工作人员称将会尽快给予答复。然而一周过去了，刘先生没有接到任何回复。刘先生说，机场安检有录像可以证明，并不是因为他们自身的原因造成误机，他们根本不应该承担以误机为由的误机费。 记者拨打东航青岛营业部咨询东航有关误机费的收费规定。一名工作人员让记者拨打订票公司的电话咨询，称他们“不方便说明”。记者随后拨打青岛大羽航空旅游服务有限公司客服热线，一位姓金的女士介绍说，航班离站后要求退票，视为误机，应收取50%的误机费。离站前2小时以内，收取20%；离站前10小时内，收取10%；24小时以内，收取5%。而另一位姓杨的女士说，按照民航总局的规定，如果在飞机起飞之后，乘客客票的座位还没有退出来，应该属于误机。 今天下午，记者就此采访了山东元鼎律师事务所的水小波律师。水小波说，根据规定，误机是指旅客未按规定办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。如果刘先生和曲先生有证据证明自己属于正常的退票而不是误机，那么航空公司收取的误机费就不合理。本回答被提问者采纳
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