第一步：我们先要确定手中的苹果产品是哪个版本以及保修期时间
第一步非常的简单，购买国内行货的用户可以省略此步骤。如果有用户不清楚自己版本，可以在第三方网站输入苹果产品序列号或IMEI码很方便查询。
苹果官网查询结果，最初前90天内可使用电话技术支持服务。
苹果每台Mac、iPad、iPhone、iPod和显示器自购买日起均享有长达90天免费赠送的电话技术支持和为期一年的有限保修服务（额外购买AppleCare将延长至2~3年质保服务）。如果用户不能提供发票证明产品的购买日期，则以产品机身序列号为准。
在购买苹果产品的最初90天内，你可以享受到免费的苹果电话技术支持服务（VIP服务）。在网页中选择产品遇到的问题，登录苹果账号后，很快就有苹果技术支持人员主动你，提供人工解答。
第二步：寻找苹果服务商
我们可以在苹果产品的购买分为“Apple Store在线商店”、“Apple Store零售店”、“Apple授权经销商”和“Apple授权服务提供商”这四个地方购买。但是只能到“Apple Store零售店”和“Apple授权服务提供商”进行维修。
国内行货就比较简单，只要是在保修期内。查询离自己最近的Apple授权服务商或Apple Store零售店前往进行维修服务即可。确认产品故障后，服务商会开具维修证明。接下来的几天，您只需要耐心等待服务商的通知电话，取回你的苹果产品。
注1：iPhone/iPad越狱的朋友要注意了，在前往Apple授权服务商之前，建议您恢复至未越狱状态。Apple授权服务商有可能会拒绝为越狱用户提供售后服务。
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