作为淘宝客服，你遇到过哪些很令人反感的客人？

Question

如题所述

Answer 1

遇到过最反感的客人是讨价还价还非得拿其他店铺链行比较。

虽然说顾客是上帝，可现实里面有些顾客是越来越过分的。曾经遇到有个顾客在购买冰箱的时候一直让便宜点，沟通好连礼物都谈好了就发其他店铺的截图进行讨教还价，实在没有办法时候只能建议顾客按照自己选择时候就一句话“投诉你”，果真是无言的。

到最后这个顾客也没有购物，回想起来要是购物后恶意差评骗钱也有可能。

Answer 2

作为客服，其实有很多的时候会受到顾客的一些负面情绪，觉得顾客买东西遇到了问题，或者说买的东西质量出现了问题，有一定的情绪可以理解，因为换位思考自己在那个角度自己可能也不开心，但是对那些一直不理解你说的话，或者说就是装作不明白，你已经跟他说的很清楚了，这个东西可以退的，我们是接受7天无理由退换的，但是我们没有运费险，是要自己掏运费的，那他就在那儿一直和你说，能不能掏一下运费，能不能掏下运费，他就是一直在磨叽，这个事情我们已经说的很清楚了，这种人浪费时间沟通效率又低，我觉得无法理解。

Answer 3

买鞋子半个月了来找说要退货，发了退货须知给她同意了，收到鞋子一看磨损了拒签退回，找到这顾客跟她说了拒签的事又把磨损图片发给她了，结果她理直气壮的说你家鞋子穿着硬不舒服又磨脚你凭什么不给我退款，怎么解释都没用，最后小二介入我家胜了，就给差评一顿说鞋子怎么怎么不好，店家还不给退货退款，找淘宝删差评居然显示申诉不通过，气死我了，还有一个收到鞋子拍了图片跟视频给我说要换货，让他寄回我这边收到后仔细一看不是我家的鞋，颜色外表都差不多只有上手摸了发现材质不一样，重量也差很多，各种小细节全不一样，拒签退回后，顾客还说呢我发了图片跟视频给你的，你说让退我才退的，是啊发了视频跟图片，她发的视频和图片用手把不一样的地方全遮住了，露出来的地方都是差不多的，还威胁你不给我退，我就去315告你，结果我胜了之后也没声了啊，在者就讲价，告诉了便宜不了，就一直在那墨迹，要不然就该要礼物，送一份不行还要两份，各种说自己多可怜多穷，你家鞋子买的实在是太贵了，给了吧收到鞋子开始挑毛病让换货还不换，我家出运费也不换闲麻烦让退差价，还有就是想发顺丰又不想补差价，怎么解释都没用，补个运费还讨价还价，补个陆运的钱让我发顺丰还跟我少收点那些就算了吧，最可气的前几天淘宝显示双十一的活动优惠了，10月初付款的也来找差价，还跟我不知道双十一的活动，要不然就是10月底买的实际付款193非要我给返200－20的那个满减，还跟我说就不能换位思考一下吗，我就差7元，就不理解了，眼睛又不瞎活动优惠写的清清楚楚就看不见，不懂的也不知道问就装懂，然后拿歪理跟我吵，吵不赢就投诉，投诉不通过还给差评恶心你，淘宝也不管，一根淘宝说淘宝小二就只回复我们没有这服务范围，要不就是处理不了，真的要干不下去了

Answer 4

“在吗”？
“在的，亲，有什么要帮助你的吗”？
“你家的裙子质量怎么样啊”。
“很好的，我们家的东西物美价廉，都是跑量的”。
“那像我可以穿吗”？
“请问亲，你身高，体重多少啊”？
“身高一米五五，体重一百五”。
“选最大码吧，5xl的”。
“你几个意思哈，是不是说我胖啊”。
“没有啊，亲，我是根据你身高体重提供的尺码”。
“什么玩意，不买了，什么态度啊”。
当时气的我心态都要炸了，到底是谁态度不好啊，自己多胖心里还没有数吗？

Answer 5

我最反感的就是那些以好评为要挟来索取红包的人，我觉得有一些人真的是特别的无语，帮她买一件东西才几块钱的时候，他就会问你要两块钱，然后给你一个好评，如果你不愿意的话，他就会给你一个差评。