1. 请按照以下方案进行排查:
a. 如果保护膜有划痕,可能是保护膜被划了细小的划痕进了水汽,在光照下显示出有彩色线条的现象,建议您撕掉保护膜,以排除保护膜的影响。
b. 如果仅部分场景可见则建议更换背景图案,可能是背景图案被误认为是线条
c. 手机开启了指针位置,开启了指针位置后屏幕会显示当前触摸数据,手指划过的地方屏幕会出现荧光轨迹,手指接触屏幕位置会出现蓝色十字架线条,这是正常现象。设置路径:
EMUI5.X:“设置 > 关于手机”,然后连续点击版本号7次(如设置锁屏密码,则需要输入锁屏密码),直到屏幕提示“您正处于开发者模式!”,返回“设置”点击“开发者选项 > 指针位置”关闭。
EMUI8.0及以上:“设置 > 系统 > 关于手机”,然后连续点击版本号7次(如设置锁屏密码,则需要输入锁屏密码),直到屏幕提示“您正处于开发者模式!”,返回“系统”点击 开发人员选项 >指针位置,关闭。排除以上,如果屏幕仍存在竖线或横线,可大致判定为屏幕故障
2. 请您提前备份好数据,携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
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