中国移动坑十几年老客户，存在异地歧视，电话卡坏了异地不帮忙补办，这个问题怎么投诉？

Question

本人中国移动十几年老客户，电话卡所属地为武汉，在广东工作因为电话卡坏了找广东这边移动营业厅补办卡，没有告诉我服务密码可以申诉，让我试三次服务密码锁死，我想办张新卡，系统提示我身份信息有问题，我回武汉1分钟将卡补好，系统没有提示任何身份问题，本人去公安局查询身份信息也没有任何问题，让我感觉到中国移动对异地客户存在深深的歧视感，并有意坑害异地客户，本人投诉10086均未果，10086客服相互推诿，态度强硬，本人上报工信部投诉，10086客服一句随便投诉，伤透老客户的心。中国移动这种公司店大欺客，投诉无门，真的很寒心。有网友能否告知好的办法能让中国移动正视客户的诉求？

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

出现这个问题你就打全国客服投诉他们，再不行就打12345，肯定就会解决的本回答被提问者采纳

Answer 3

店大欺客的现象，不用就行