联系客服：首先，你可以尝试与淘宝客服联系，说明你的问题并提供相关的订单和退款申请信息。淘宝客服可以帮助你了解退款政策，提供建议并尽力解决纠纷。
申请平台介入：如果与卖家沟通无果，你可以提交申请，要求淘宝平台介入处理。在淘宝网站或应用的订单详情页中，你可以找到相应的选项，选择"申请平台介入"，并按照系统指引提交申请。平台会进行调查并尝试解决纠纷。
投诉举报：如果卖家存在违规行为，你可以向淘宝进行投诉举报。在淘宝网站或应用的相关页面，你可以找到投诉举报的渠道，并提供相关的证据和信息。
退款申诉：如果退款申请被拒绝且卖家不予处理，你可以考虑向消费者权益保护机构或相关的行政部门进行投诉或申诉。根据当地的法律法规和消费者保护政策，你可能有权获得进一步的帮助和支持。
在处理纠纷时，建议保留好相关的订单和沟通记录，并尽量提供清晰的证据来支持你的申请或投诉。此外，及时与相关方面沟通并耐心等待处理结果也是解决问题的重要步骤。