法律分析：一般有电梯管理单位负有赔偿责任。电梯事故如果是消费者在宾馆、商场、火车站等场所遭遇的，可以直接向该场所的经营者要求赔偿，也可以向电梯生产厂家要求赔偿，法律首先将电梯的所有人和管理人，也就是我们一般而言的商场、物业公司纳为索赔的对象。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千二百五十三条 建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。