我买了一部三星S5双卡双待电信版，可是电信卡老是接不到电话，我家里人说打了好几个电话，根本没有未接

Question

我买了一部三星S5双卡双待电信版，可是电信卡老是接不到电话，我家里人说打了好几个电话，根本没有未接记录，也不知道他们打几个电话我会接到。。。我这种情况应该怎么办？

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。
应该是裁剪卡吧，建议携带有效身份证件，去营业厅办理更换标准micro uim。情况应该能改善。
如果已经是新的micro uim卡，建议取出卡片，再白纸上摩擦一下再仔细装入，看看是不是会好。
电信双卡手机，只有卡一支持电信卡，这个还请注意，或者将电信卡取出放到另一个卡槽试试。
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安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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是不是裁剪卡的时候卡没剪好，或者卡接触不好会这样？

追答

对的，裁剪卡很容易产生问题的，情况稍好的话是电话没问题，但是上网速度慢。
要是不方便立即更换，可以试试取出卡，在白纸上使劲摩擦一会儿，主要是磨掉毛边。看看会不会改善。
但是，还是建议尽快更换卡，毕竟裁剪卡金属片很可能已经被裁减掉一点，不利于手机设别的。

Answer 2

您可以拨打10000号人工服务详细的咨询一下您的这方面问题。
祝您生活愉快！
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Answer 3

您好：

建议您按照如下步骤尝试操作：
1.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商　
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

你在设定里找一下前几天我母亲的手机出现和你一样的问题追问

设定里找什么？我这情况有两个月了

追答

辅助功能看是不是关闭所有声音！你用的有手机卫士吗

看看是不是拦截所有来电

Answer 5

你好，1是不是你家里人发错号码了？2是你手机系统问题，重新刷机解决吧！～～

Answer 6

说气话我觉得多半是卡的问题，我媳妇电信5s，有几次也这样！