消法规定手机在什么情况下可退

Question

如题所述

Answer 1

移动电话符合以下情况，移动电话经营者应当免费为消费者退货：
    一、移动电话机主机
    1、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
    2、在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
    二、移动电话机附件
    在三包有效期内，移动电话机附件出现下列性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换量词仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货时单独销售的价格一次退还货款：
    1、电池出现充电后手机仍不能正常工作（判断依据为电池容量不小于80%）的；
    2、充电器出现不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电的；
    3、移动终端卡出现不能正常工作的；
    4、外接有线耳机出现不能正常送受话的；
    5、数据接口卡出现不能正常工作的。
    三、关于退货折旧费的问题
    经营者只有在一种情况下才可以收取折旧费：符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按照《实施三包的移动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。注意，必须是"符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，"才可以收取折旧费。如果是"符合换货条件，但销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的"，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
    参考法条：《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第11、14、18、19条。
(完)