我不能给你一个很好的答案，你参考下，首先上帝的概念我们要明白，一位基督徒要如何表达对上帝的爱呢？在圣经里已经告诉我们【可12:30】你要尽心，尽性，尽意，尽力，爱主你的神。这里告诉我们一个字就是“尽”。因此，我们在解释这句话的时候，要明白欧美的国家的基督教思想，对待顾客不是说顾客就是上帝，他要干什么就可以干什么，而是告诉我们要对待上帝一样，尽我们最大的努力去满足顾客的需要，如果顾客提出一些过分的要求呢？也接受吗？不是的，而是在我们能力范围内满足他，比如客人去酒店对房间不满，要求免房费，白住，我们该如何处理？我们可以尽力和客人解释房间的不够好的原因，可以安排其他房间或者赠送些小礼品，但是对于一些过头的要求，我们也不能直接拒绝客人，可以和对客人说，对你的要求表示遗憾之类的。那照这样看来，那顾客永远是对的这句话不是冲突了吗？不是的，这句话的意思不是说顾客蛮不讲理也对的，同样也是一个态度，那就是不和客人起正面的冲突，客人对你的批评你要认真的听，并对客人正确的意见表示认可，如果客人提出一些莫名其妙的意见，你也不能当面和客人理论，导致一些不必要的冲突，而是说我们会加强改进之类委婉的话，但是客人如果骂你又有该怎么办呢？那就是一个字“忍”，作为一个服务行业那就是忍，什么样的客人都有，忍是最高的境界，不要和客人正面冲突，如果实在憋屈，可以在背后或者心里默默的“祝福”他，至于如何祝福，楼主自己发挥，我不提意见。这是我的理解，希望能帮助你，祝你学习和实践一起进步。
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