鞋盒破损拒绝退货谁会胜诉

Question

如题所述

Answer 1

消费者会胜诉。根据《中华人民消费者权益保护法》查询显示：商家在售前承诺了完好的包装或退货政策，应按照该政策执行，向相关机构申诉投诉，一般情况下是消费者会胜诉。首先没有任何法律规定商家可以因为鞋盒破损而拒绝退款，其次淘宝官方规定鞋子属于“必须七天无理由退货”商品，鞋盒破损也是因为快递问题，与买家无关，况且这种情况不能作为凭证而拒收拒绝退款，必须严格按照中华人民消费者权益保护法进行退款。