品管领域的七大工具,既是统计管理的基础,又可区分新旧两种类型,旧工具侧重事后分析,新工具则强调预防。以下是新QC七种工具的简介:
1. 关联图(Relationship Diagram) - 由日本应庆大学千住镇雄教授提出,用于揭示事物间的因果关系,帮助找出问题解决路径。
2. 亲和图(Affinity Diagram) - 创始于日本川喜田二郎,通过整理并归纳意见,提升团队对问题共识,促进问题解决。
3. 系统图(System Diagram) - 明确目标和措施,系统展示问题,寻找最佳解决方案。
4. 过程决策程序图(PDPC) - 分析可能结果,制定最优决策流程,引导达到理想结果。
5. 矩阵图(Matrix Diagram) - 通过多因素组合思考,找出关键点,解决复杂问题。
6. 矩阵数据分析法(Matrix Data Analysis Chart) - 量化分析多个复杂因素,将数据转化为图形,精确揭示因果关系。
7. 箭条图(Arrow Diagram) - 以网络图形式展示项目推进步骤,确保步骤间的逻辑关系清晰。
以上工具在质量管理中发挥着重要作用,欲深入了解和应用,可关注文思特(北京)管理咨询提供的新老QC工具课程。