一名出色的业务员在与客户接触的过程中需要一定的话术技巧，具体参考如下：
1、说话必须简明扼要。
当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓。说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
2、对方在说话时，不要随便打断对方的话。
我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后再发言。有很多推销员经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
3、面对客户提问时，回答一定要全面。
回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答，不要有所遗漏特别是关键问题。
也要学会问一答十，这和精准并不矛盾，客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答。比如：问你产品的规格时，你就要尽量把产品的规格回答清楚，各规格的价格、产品的包装、运输、开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题，就不用再问了。
4、认真回答对方的提问。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳地告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答，更不要说些废话避开客户的问题。
回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等。我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
业务人员最基本的素质：
1、良好的思想道德素质；
2、健康的体魄；
3、积极的人生态度；
4、持久力；
5、正确的金钱观；
6、诚实守信：对自己所做之事，一定要诚实守信。