顺丰快递严重超时,我是否可以申请退款和赔偿?

Question

如题所述

Answer 1

可以，顺丰快递当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

如果对你造成损失且能够证明是因为快递延误所造成的，可以根据合同法的相关规定依法起诉该快递公司，要求其依法赔偿由于快递公司违约给你带来的损失。顺丰快递延期订单就会赔偿免单。顺丰快递很严格履行对送达时效的承诺，一单出现超时未送达的情况，该笔订单会立刻免单，运费全额退回。

顺丰快递承诺的时效为：

1、顺丰标准快递时效：

中国大陆地区互寄：1天至2天，部分偏远地区加0.5天至1天。

中国大陆地区至港澳台地区：1、5天至2、5天，部分偏远地区加0.5天至1天。

中国大陆地区至海外地区：3天至5天。

2、顺丰即日时效：当日寄件当日送达。

3、顺丰特惠时效：

中国大陆地区互寄：2天至3天，部分偏远地区加1天至2天。

中国大陆地区至港澳地区：2、5天至3、5天，部分偏远地区加0.5天至1天。