“面对11.11这种大型购物＋单身狗节，我们需要有一套活动流程去把握好时间点做好活动营销准备。”
今年的双十一很受各大品牌及商家看好。今年疫情影响下，人们年初旅行、娱乐受限，国庆中秋双节便出现报复式消费的情形。对于双11这样的大型购物节今年必定又是一场消费的狂欢。因此许多商家在10月初就开始精心准备双11的活动营销安排。但是在准备过程中出现一系列问题，比如流程不清晰、线上线下活动顾此失彼、员工信息共享信息不及时等等。小快车针对商家们的难点问题，总结出了一套活动流程去把握时间点做好活动营销准备，提高工作效率。下面开始正式进入主题，一个好的活动营销从开始的准备到后期的完成，应该做哪些步骤。第一阶段蓄势：活动营销的蓄势需要做前期的调研和悬念的设置，确认活动核心并引起顾客关注。1)线上：运营部：根据合作商家的自身情况和特色进行案例盘点和数据分析，为商家选择合适的平台活动进行报名并根据商家的产品设置活动套餐。同时，按照双十一的用户使用平台的习惯数据，为商家设置合理的推广计划，促使双十一让商家们把钱花在刀刃上。设计部：构思活动创意制图思路，配合运营部讨论出大概设计方向，并蓄势待发。新媒体部：为品牌运营商家整合往年活动案例，给出双十一活动参考报告，并与品牌商户构建出店铺双十一品牌活动，线上大众门店与品牌双十一活动双向发展，再打造品牌的同时还可抓住双十一流量，增加营收！2）线下：门店熟悉线上信息，并告知且培训员工，并对到店顾客的需求做一个调查并向顾客设置双十一活动优惠悬念。同时根据活动制作相关物料。第二个阶段预热：预热阶段需要确定活动方案、更新线上线下店铺铺面装修，并运用自有媒体扩大宣传，为后续爆发做铺垫。线上：设计部根据每家店铺特色完成头图、轮播图的制作，并在头图设计上突出双十一活动字眼，配以吸引人、刺激人消费欲望的文案；运营部对线上店铺的头图进行更新。线下：线下门店的活动氛围是否浓厚在营销中非常重要，因此门店根据本身双11活动进行门店装饰的更新。从门店的装饰和店员的告知多方面提醒顾客门店的双十一活动即将开始，具体活动规则及优惠。最后商家利用自有媒体账号：公众号、朋友圈做好双11的预热营销，并把过程分享至朋友圈、大众点评商铺动态、微信公众号等。第三个阶段爆发：三个阶段中的王牌阶段，前面的努力就是为了后续的爆发。需要做到上线后活动的大力宣传、维护及效果跟踪。1)线上：做好口碑营销：通过公众号讲好品牌故事、活动力度，朋友圈及时更新活动现场情况引导顾客到店，同时让顾客主动宣传。做好线上店铺的评价管理：顾客的活动评价反馈非常重要，这个期间差评管控一定要严格，一旦出现差评对店铺口碑影响很大，对活动成果也会有影响。2）线下：做好服务，让顾客满意是活动成功的关键，同时也能收获顾客由衷的好评；顾客的好评会为门店带来更多的顾客，形成良性循环。双十一是快车道和商家们的又一个战场，充足的活动准备，快车道与商家的极力配合，门店小伙伴的执行，每个环节环环相扣。我们正在蓄力准备中各位商家，你们准备好了吗？