快递公司必须送货上门么？
快递，货已寄到对方所在地，但快递公司拒绝送货上门，而是打电话让收货人前去取货，收货人是不是有权拒绝？如果不去取，公司也不送货的话，货物怎么办，会寄回发货人么？邮费怎么算？收货人的损失怎么办〉
他并没有上门去送，而是直接打电话让收货人去公司取货，收货人一直都在家中
必须送货上门
1、《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
2、也就是说，快递员必须送货上门，否则属于违规。
3、如果快递员想要把快件放在代收点或者快递柜，必须事先征得收件人的同意。
扩展资料
《快递暂行条例》重视保护用户合法权益
1、防止采用加盟模式的企业在用户索赔问题上推诿，条例针对快递网络化服务的特点，规定用户可以向商标、字号、快递运单的所属企业要求赔偿，也可以向实际提供服务的企业要求赔偿。
2、要求企业提供统一的投诉处理服务，规定在7日内予以处理并告知用户，并对不按照规定提供投诉处理服务的行为设定了行政处罚。
3、引入快件损失赔偿商业保险，条例鼓励保险公司开发相关责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保，让用户多一层赔付保障。
参考资料
快递公司必须送货上门。如果收件地址不在快递网点的配送范围之内，那么快递员可以不送货上门。
《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
情况一：收货地址在配件范围内，快递员拒绝送货上门的话，可以拨打快递客服投诉快递员。货物是不会寄回给发件人的。
情况二：收件地址不在快递网点的配送范围之内，收货人不去取货的话快递公司会联系发货人再做处置。至于邮费和收货人的损失需要发货人和收货人协商解决
扩展资料：
以下几种情况需要自取：
1. 投递2次仍无法投递的快件，由收件人到指定地点自取。
2. 相关政府部门（如海关、公安等）提出要求的，由收件人到指定地点自取。
3. 收件地址属于尚未开通快递服务的区域，通过与寄件人协商，可采用收件人到指定地点自取的方式。
参考资料：中国政府网-快递暂行条例
本回答被网友采纳必须送货上门。
2018年5月，我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行了。新规第二十五条尤其惹人注目：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
扩展资料：
收快递可当着快递员的面检查货品有无损坏，如果损坏可拒收，如果正常可签字收货。签收的流程：
1、查看包裹（快递）外包装是否完整无损；
2、在快递回执单上签字（验货之前不要将回执单交给快递员）；
3、确认无误后返还快递回执单给快递员，收货完成。
参考资料:百度百科-《快递暂行条例》
本回答被网友采纳因为我以前有过找不到人,货物又被送回去的情况,但是我没有多支付邮费,不清楚是发货人支付了还是快递公司支付(应该是快递公司支付的),您应该与快递公司仔细交涉,如果该公司态度恶劣,您可以向有关部门投诉.
PS:这里您可以写下公司的名字,以及情况,让其他人不要使用该快递公司http://feeds.feedburner.com/59kd_express_complaints_315
您在选择快递公司时也可以作为参考本回答被提问者采纳
法律依据
《快递暂行条例》
第二十五条：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十八条：经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
第二十九条：经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。
经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。
怎么解决快递不送货上门问题？
1、联系快递员：和快递员沟通送货上门，如果快递员拒绝，直接投诉到快递公司/邮管局。
2、联系驿站所在平台：比如和我们快宝驿站总部联系，我们快宝驿站会给您加入白名单，驿站无法入库您的包裹，只能交给快递员处理。