您好！不知道您是新现场还是维保现场，按照ENT这个电梯的品种来说，应该是维保现场，给您如下简单解决方案：
(1)看轿厢有无严重反转现象，及运转方向是否正确。如有解决。
(2)看IGBT、BDCC等有无异常。有损坏时更换。
(3)第(1),(2)项正常时，更换MPU主板。
(4)如发现更换MPU板无效时，更换旋转编码器。
如果依然没有解决请留言。
追问是新现场，还没验收移交，之前几个月都没有37故障。还有一个问题就是轿厢内操纵面板不能同时选几个楼层是怎么回事？请不吝赐教！！
追答新现场出现37，您可以重新设定一下空载、满载、超载，这样就不会出现该故障了。
你说的不能同时选几个楼层是指全选还是多少？通常他有个防嬉戏功能，只要选层超过半数后就会销号，不知道是不是你说的这种情况。