第1个回答 2011-04-25
酒店总服务台的岗位应分为三个：接待、问询、收银。
接待岗位主要做的是客房的销售工作；
问询岗位是为客人解答疑问；
收银岗位是为宾客办理结账业务的；
现在酒店流行将三个岗位合为一个，要求总服务台员工一专多能，这样技能提高服务效率，又可有效的节约人力资源成本。
关于赔偿，楼上说的对，只要仔细一点，就可以避免，但是收银员接触现金的机会多些，出现差错的机会也就相应的多一些了。
关于房务中心，它是客房服务的指挥中心，是客房的信息枢纽，主要负责收集对客服务信息，调度客房服务员服务工作，在酒店各部门之间信息传递与协调等工作。本回答被网友采纳