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京东质量问题退货运费商家不承担怎么办
如题所述
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推荐答案 2024-01-14
该情况解决方法是联系京东客服、提供证据。
1、联系京东客服:可以先尝试联系京东客服,反映商家拒绝承担退货运费的情况,并请求介入处理。商品确实存在质量问题,京东会支持消费者退货退款的要求,并且退换货产生的所有运费由商家承担。
2、提供证据:收到的商品存在质量问题,可以申请京东介入纠纷处理,需要根据纠纷问题按照京东的要求,提供相应的证明文件,如商品照片等。
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京东质量问题退货运费商家不承担怎么办
答:
申请交易纠纷单
。具体步骤如下:1、
首先登录京东官网,在页面上方点击个人订单
。2、其次点击客户服务,并选择交易纠纷。3、最后点击申请,描述退货运费商家不承担问题即可。
京东质量问题退货运费商家不承担怎么办
答:
申请客服介入
。与卖家沟通无果,可以
联系京东客服
,向客服说明退货运费未退还的情况,并提供相关凭证,客服会根据情况进行处理。
京东
买的大件,
退货
叫我
运费
自理
怎么办
答:
京东买的大件,退货叫我运费自理投诉商家。不是质量问题的话每一步都是运费自理的,
质量问题话卖家不承担运费的情况的可以投诉
,退回运费不应由消费者承担,商家可向物流公司索赔。
京东
商品款式不一样,但是
退货
的时候,
商家不
愿意付全部
运费
,怎
答:
您要问的是京东商品款式不一样但是退货的时候商家不愿意付全部运费怎么办吗?
联系京东客服
。根据查询京东app显示,与京东客服联系,说明遇到的问题,并提供详细的情况说明,京东客服会帮助与商家协商解决问题。
京东退货商家
要求的
运费
和税费如果不支付会
怎么样
答:
如果是商品的原因退货,那是商家的责任,
退货运费
应由
卖家承担
。要是退货时说好了先由买家垫付运费,等收到货卖家再退还运费,但是退货之后卖家耍赖不给
退运费
了,那么买家可以将聊天截图作为证据,移交给平台客服并投诉
卖家不
履行承诺,客服会协助买家要回运费的。
京东
介入申请
退款
,
商家
要我出
运费怎么办
答:
可以先通过
京东
平台客服沟通解决
问题
,强调自己的权利和售后服务规则,坚持不支付
运费
。
商家
仍坚持要求支付,可以选择投诉或申请京东客服介入处理,并随时保留商品的状况照片、订单信息、聊天记录等有关证据。同时,下次在购物时,仔细阅读商品的售后条款和
退货
政策,了解自己和商家双方的权利和义务,尽量选择
有
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