1、卸载近期安装的第三方软件。备份数据，再恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
2、可能是被切换成别的输入法了，您可以进入设置系统和更新语言和输入法默认，勾选以前的输入法，将其设为默认输入法。
3、如果你的手机键盘没有了，可能是因为系统出现了一些问题。这时候你可以尝试重新安装系统来修复问题。不过在进行系统重装之前，你需要备份好手机里的重要数据，以免在重装系统的过程中丢失数据。
4、清除键盘数据尝试：打开手机设定-应用程序管理器-全部-中文输入法-清除数据。若无效，请备份手机数据，然后恢复出厂设置（操作：设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。
若是使用的vivo手机，可参考以下方法：
使用内置输入法出现异常：
1、重启一下设备再尝试；
2、进入设置--系统升级，检测更新系统。部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本/Moster UI版本，进行检测
3、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角圆点/更多--显示系统程序--找到百度输入法定制版/搜狗输入法定制版/Jovi输入法--存储--清除数据。
部分机型需进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到输入法，清除数据。
注：进行数据清除操作前，可进入输入法的设置，进行云端备份。
使用第三方输入法出现异常：
1、重启一下手机再尝试；
2、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到下载的输入法，进入清除数据--再重新打开看看。
3、将软件卸载之后重新安装。
注：进行数据清除、卸载操作前，可进入输入法的设置，进行云端备份。
使用云服务备份：
1、进入“云服务”APP--设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据；打开“自动云备份”在设备充电、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。
设备云备份可备份系统数据（包含桌面布局、闹钟、部分设置选项）、通话记录、短信、应用（仅备份安装包，不包含应用产生的数据）。
2、进入“云服务”--数据同步--可打开需同步的数据开关，开启后，云端的数据将保持一致；
数据云同步支持相册、联系人、原子笔记/便签、日程、浏览器书签、黑名单等数据。
3、进入“云服务”--我的云盘--点击右下角的“+”--选择需上传的文件--上传--等待上传完成即可。
云盘支持上传图片、视频、音频、文档、微信文件、QQ文件、软件安装包、压缩包等各种文件。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
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