如下：
一、明确问题：首先发现问题后确认是什么问题，也就是1句话概括事情。
二、搜集信息：明确了问题，下一步就是搜集信息。包括问题发生的时间，地点，人物，频率，概率，颜色，大小，体重，经过。同时收集问题要全面，实用，完整，时效，准确。
三、查找原因：将确认到的数据进行对比，分析，整理，生成图表，分析，交流，用数据说话，得出问题的真因，还原事情的真相和本来面目和动机。
四、树立改善对策：分为临时改善对策和根本改善对策，临时对策即当时或者最近能尽快实现的方法，手段，根本对策就是长时间的根本解决问题的方法和手段。
五、进度跟踪和反馈：树立的改善对策的处理进度要进行时刻的跟踪和明确，确保尽快执行到位，起到敦促和尽快解决问题的效果。
企业进行问题分析和解决是管理和运营过程中的关键步骤，有助于发现和解决各种挑战和难题。以下是企业进行问题分析和解决的一般步骤：
明确问题：
首先，确保明确问题的性质和范围。问题的明确定义对于后续的分析和解决至关重要。使用问题陈述来清晰地描述问题。
数据收集：
收集与问题相关的数据和信息。这可以包括定量数据（如销售统计、客户反馈）和定性数据（如员工意见、市场趋势）。确保数据是准确的和可靠的。
问题分析：
对收集的数据进行分析，以了解问题的原因和影响。使用工具如因果图、SWOT分析、流程图等帮助分析问题。
根本原因分析：
确定问题的根本原因，而不仅仅是表面症状。这可能需要进一步的深入研究和分析，以找出潜在的根本原因。
制定解决方案：
基于问题的分析，制定一份可行的解决方案。这可能需要创造性思维和团队合作。确保解决方案能够解决问题的根本原因。
实施解决方案：
将制定的解决方案付诸实践。确保实施过程得到有效的管理和监督。
监测和评估：
持续监测解决方案的实施，并定期评估其效果。这可以通过关键绩效指标（KPIs）来实现。如果问题仍然存在或效果不佳，考虑调整解决方案。
沟通：
在整个过程中进行有效的沟通。将问题和解决方案的信息传达给相关利益相关者，包括员工、客户和合作伙伴。
团队协作：
问题解决通常需要团队协作。确保团队成员之间的合作，分享信息和资源，以有效解决问题。
持续改进：
将问题分析和解决作为持续改进的一部分。企业应建立文化，鼓励不断改进和学习。
风险管理：
在实施解决方案时，考虑潜在的风险，并制定风险管理计划。这有助于降低后续问题的发生。
记录和文件：
记录问题分析和解决的过程，以便以后参考和学习。这些记录可以成为未来问题处理的参考资料。
问题分析和解决是一个系统性的过程，需要结合创造性思维、数据分析和团队协作。它有助于企业识别并应对各种挑战，以提高绩效、提供更好的产品和服务，并取得持续成功。