特约服务是什么意思

Question

特约服务是什么意思

Answer 1

是指物业管理单位为居住小区内的业户提供的非标准化的专项服务，如接送小孩、小区开设的专车、为住户打扫室内卫生等服务。

不是简单的提供额外服务，更应全面服务品质、基础设施、环境改造等，让业户真正感到物有所值。

所谓的特约服务实际就是按照客户的要求而做出的个性化服务。随着社会的进步和发展，人们的生活水平在不断的提高，对于生活的质量要求更是越来越高，服务的要求也在不断的增加。

扩展资料

特约服务站作为一种经营规范、理念先进、服务质量有保证的售后服务模式，经过几年发展，已成为深受广大汽车消费者欢迎的服务形式。但其一直居高不下的配件与维修、保养价格也一直是消费者心中摸不去的痛。特约服务站的价格降不下来的原因：

投资大是其中一个重要原因。由于汽车生产厂家都把四位一体特约服务店作为品牌形象展示与宣传的窗口，因而，其对授权销售商在店面规模、店面装饰、服务设施、服务功能等方面都提出较高要求，使建店伊始就有很大的资金投入。

其二，为维护3S、4S店的高额利润，使其能在较短时间里收回巨额投资，汽车生产厂家对技术资料及配件供应甚至专用工具等实行垄断与封锁。

他们只将其产品的技术资料与配件、专用工具等提供给授权代理商（3S、4S店），这就使得授权以外的汽车服务企业无法维修保养这些车型，从而通过垄断和信息壁垒维持其高价位。

参考资料来源：百度百科--特约服务

参考资料来源：人民网--特约服务站价格缘何居高不下

Answer 2

所谓“特约服务”通常是指在物业服务合同中未约定、在专项服务中未设立，而业主、物业使用人又有该方面需求的服务。

特约服务实际上是专项服务的补充和完善，当有较多的业主和物业使用人有某种服务需求时，物业管理企业可以将此项特约服务纳入专项服务。

从上边的两段内容不难看出，所谓的特约服务实际就是按照客户的要求而做出的个性化服务。随着社会的进步和发展，人们的生活水平在不断的提高，对于生活的质量要求更是越来越高，服务的要求也在不断的增加。

常见的特约服务有：1．代订代送牛奶、书报； 2．送病人就医、喂药、医疗看护； 3．代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务； 4．代接代送儿童入托、入园及上、下学等； 5．代购、代送车、船、机票与物品； 6．代洗车辆； 7．代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等。 8．代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。从这些服务中我们可以看到，全部都是为方便客户，帮助客户完成一些琐碎的生活问题。而恰恰是在这些琐碎的问题当中才能与客户建立深厚的感情，并加强客户的信任感。

特约服务也是物业公司盈利的一种重要途径，以目前的物业费标准，物业公司的利润几乎是零，而物业企业要活下去，特约服务是重要的利润增长点。然而，个人认为特约服务虽然能够赢得利润，但要适度。客户的消费心理是要物有所值或物超所值，这样客户才会再次购买。所以物业的特约服务要满足消费者的心理，客户想要得到的是方便，我们应该在给客户最大方便的同时满足客户的消费心理。制定一个可以让客户接受的价格，并且做到的服务要符合这个价格的标准，使我们物业公司最应该重视的。否则，客户会另找别家，那么无形当中你的利润就减少了，如果客户觉得这次他吃亏了，那么绝对不会再吃第二次。像这种芝麻与西瓜的关系应该得到领导们的重视。最后，我认为“特约服务”不是一个名次也不是一种服务，它是一种表现，是作为服务人所对客户表现出来的一种思想和态度，是让客户感觉自己与众不同的感觉。好的“特约服务”只有好的物业公司才能表现的出来。本回答被提问者采纳

Answer 3

是指物业管理单位为居住小区内的业户提供的物业费意外的服务，该服务往往是增值类型的，而非必要的服务。往往业主很难能感受到该项服务的存在。
该费用也是物业管理单位变相的增加收入，又迫于物业费用不能增加的情况下，在业主不了解，甚至稀里糊涂签订的服务协议。目前凡事有收取该项服务费用的小区，业主均是拒绝缴付。