绩效反馈面谈计划论文背景案例：
A公司是一家机械生产加工的外商独资企业，整体销售水平一直不尽人意，财务状况令公司高层很是不满意。为了尽快扭转局面，A公司决定让一直负责营销的外方副总经理转为担任物流和营销的总经理，并聘请一位具有深厚营销经验并熟悉中国市场的本土人士刘东先生来做营销副总经理。刘东到公司不久后，就分别在广州、北京设立了两个营销部，这两个营销部经理由他过去的老部下担任，而上海营销部经理由原来的一位营销员担任。随后，他又陆续地从社会上招聘人员，尤其注重招募自己的老部下。并在进公司不久后，又制定人员激励机制时，本着一个基本原则：队伍扩大，待遇降低，成本不变。在他的绩效考评体系里，营销人员的收入由四部分组成：
中高层员工收入：底薪+福利+月度绩效工资+年底绩效工资，即年薪制；中低层员工收入二底薪+福利十月度绩效工资+销售提成。
对于刘东的新政，营销组织成员大多数保持沉默。老员工明显感觉自己的收入降低了，即使考核能够顺利地拿到平均分，仍然不如过去的工资高。心里颇有怨言；新员工也感觉自己的收入和公司当初承诺的相差甚远，公司开的是空头支票，发现上当了。大家唯一的希望寄托在能够创造营销奇迹上。
新政实施不到二个月，刘东上班就收到了两份辞职报告，辞职的分别是北京和广州营销部的经理，这是他比较看重的两个人。因此人事部决定对这些员工进行一对一的绩效反馈面谈，此次计划以刘东为例。
一、面谈的目的
1、希望刘东更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效、发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
2、希望刘东更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、面谈的时间和地点
面谈时间：2010年3月14日14：00---3月14日16：00；
面谈地点：公司人力资源部三楼01会议室7
三、面谈前的准备
1、收集并填写好有关绩效考核的资料
2、总结刘东近二个月来的业绩及工作表现
3、准备刘东以往工作优秀表现历史绩效档案数据
4、列出刘东工作表现中的缺陷及不足之处
5、制定切实合理的个人发展计划
四、面谈的过程
1、方副总向刘东说出最近的工作业绩和工作表现，询问刘东是否在工作中遇到了瓶颈
2、刘东叙述工作中遇到的问题及个人发展方面的计划
3、方副总与刘东一起讨论出现问题的原因，提出有待发展的项目、发展这些项目的意义和可行性、这些项目目前的绩效水平以及预期达到的水平，发展这些项目的方式途径以及需要的资源支持，完成这个项目的时间期限等方面的内容个人发展计划
五、制定绩效改进计划
方副总根据刘东的面谈结果，整理并将其反馈给刘东，指出其明确目前自身所存在的不足，制定了下一步的绩效改进计划，让刘东认识到下一阶段自己在工作当中的努力方向和注意事项。
企业员工绩效反馈面谈记录表
单位名称：A公司 面谈时期： 2010 年 3 月 14 日
姓名：刘东
部门：营销部
职位：营销部副总经理
任职起算时间：2009年12月至2010年3月
评价区间： 2010年3月14日至2010年3月17日
在工作中哪些方面较成功？
适时导入新产品发展规划和项目提案
在工作中有哪些需要改善的地方？
组织与管理能力方面有待改善
是否需要接受一定的培训？
是
你认为自己的工作在本部门和全公司中处于何种状况？
承上接下的沟通管理作用
你认为本部门工作最好、最差的是谁？
最好的：陈丽（上海营销部经理），最差的：刘伯温（广州营销部营销员）
你认为全公司谁最好和谁最差？
最好的：方副总（营销部总经理），最差：刘伯温（广州营销部营销员）
你对本次绩效评价有什么意见？
总体感觉不错
希望从公司得到怎样的帮助？
希望公司能增加有关组织与管理方面的培训
下一步工作和绩效改进的方向是什么？
组织与管理能力方面
备注
受评人：刘东 面谈人：方副总 审核人：总经理
注：
1、此表的目的是了解员工对绩效评价的反馈信息，并最终提高员工的业绩。
2、绩效评价反馈面谈应在评价结束一周内由上级主管安排，并报人力资源部备案。
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