找人民调解委员会调解，他们出的书面材料可以作为法院的证据吗？

Question

我买的东西出事了，商家过来换了一下，但是造成的损失一点没赔，我有当时买的时候的单子，还有质保证，但是换东西的时候就我和商家两个人，我担心商家不承认，投诉315没人管，打算找调解委员会，至少给出个书面材料，把这事给固定下来

Answer 1

调解是双方当事人同意后才能受理，调解委员会能给你提供的书面材料仅包括受理后的你本人的申请书、登记表、人民调解调查记录，调解不成后双方签名的调解记录，调解成功后的调解协议仅此而已，人民调解记录说白了就是你本人从自身角度陈述事实而已（另外一方的调查记录不能提供给你），调解记录仅仅是调委会调解不后用于证明自身在开展工作的的一个工作材料证明而已，如果调解成功了你都获得赔偿了，那还要什么书面材料去法院.....调解委员会是一个民间群众性自治组织，说白了调解员跟你一样是个群众身份，就是拿张嘴在做调解工作，双方当事人不接受调解员一点办法没有。。消费者协会在处理你这种纠纷的时候更专业经验更丰富职能更多，说白了就是比调委会调解更容易协商成功，当然对方同意，调委会可以尝试调解。本人八年人民调解经验。。。。。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条的规定，消费者协会履行下列职能：①向消费者提供消费信息和咨询服务；②参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；③就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；④受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；⑤投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；⑥就损害消费者合法权益的行为，支持受损害者的消费者提起诉讼；⑦对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

Answer 2

你的选择是对的，经人民调解委员会调解达成的协议具有一定法律效力，人民法院是认可的。如果起诉，可直接请求法院确认调解协议内容合法有效并要求对方履行义务。
如有帮助请采纳！！追问

谢谢您的回答，不过，现实是，街道调解室一口回绝了我的申请，把我又推到消协了，这个就是中国国情吧

追答

申请消协处理还是申请人民调解委员会处理这是你的选择，相关部门不能拒绝。但对于你的情况，我认为还是由消协处理好些，因为毕竟是消费者与商家之间产生的纠纷。

追问

呵呵，可能我没有说清楚，我先找的区消协，区消协让我到商家所在地的工商所去解决，所以我又屁颠屁颠的跑过去，结果是工商所根本就不理我，两句话就把我打发了，我说好歹我也复印了不少材料给你们工商了，你们工商怎么滴也得给出个书面东西，证明我来过吧！受理不受理的总有个证据吧，结果那老兄冲着我就嚷，你要个求的证明，老子从来就没出过！（绝对原话！）无奈才找的街道办，结果依然是碰了一鼻子灰~嘿嘿~这个就是中国特色吧

追答

向工商局的领导（局长或副局长）反映，要求解决。再不行，就向区委领导反映，一定会解决的。这不是中国特色，而是个别领导太官僚，不把人民利益放在第一位。

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Answer 3

可以算作证据。至少调解委员会是无利害关系第三方。他们反映的是事实。

Answer 4

人民提交委员会是民间组织，所作出的调节文书是不具有强制执行力的，调解完毕后一方不认可仍然可以去法院起诉，但是双方签订的调解书是可以作为法院起诉的证据，毕竟是双方自愿的行为，相当于双方在原协议的基础上重新达成新的协议。走这个调解程序很麻烦，不如直接起诉。追问

直接起诉担心证据不足，毕竟当时现场就我和商家两个人，自己也很经验，没想到叫其他人到场做个证

Answer 5

您可以直接提起民事诉讼，要求民事赔偿，商家承担退货责任之外，仍应承担赔偿责任。你只要举证证明曾经买过一个质量有问题的产品，以及产品问题给您造成了经济损失就完成了举证责任。