12315投诉受理后为什么没动静了

Question

如题所述

Answer 1

工作量大、信息不足。
12315作为消费者服务热线，会接到大量的投诉和咨询，导致处理速度受到影响。
2、提交的投诉信息不够详细或者缺乏必要的证据，会导致处理过程中需要额外的时间来核实情况。