在工商银行个人网银办理业务时出现错误代码9920，这说明该账号转账没有成功。出现这种情况的原因可能是进行了违反银行规定的操作，此账户的风险被银行的后台监控到了，并且被银行列为了风险监控或者被锁定的账户。
工行银行卡在办理汇款时，如遇“9920”，是指用户的账户因交易异常已暂停服务，需要前往网点重新进行“身份识别”，一般是由于账户长期未使用导致，请携带本人身份证件和管控账户，前往柜面查询或解除控制。
若非上述情况，为保护用户的资金安全，工行暂时对用户账户功能进行限制，具体原因建议用户携带本人有效身份证件原件及受控工行卡或存（单）折，前往工行任一网点进行查询，网点会根据反洗钱以及监管部门的有关政策、法规等规定对您开展尽职调查，核对账户是否是本人使用，并对开户目的、资金来源等情况进行了解，用户需要配合网点进行身份识别，审核结果以网点为准。
【拓展资料】:
一、在中国及全球28个国家与地区，2008年，中国工商银行有385，609名员工，比上年增加7，512人，为1.9亿个人客户与310万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。近1.7万家境内外机构，覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务
二、中国工商银行拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行之一，也是世界五百强企业之一， 工商银行为公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。其范围广，业务量大，业务品种丰富。2003年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考